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傷害了客人，而且還傷害了自己。不感情用事，化解矛盾，息事寧人才是真正的聰明人。
有一次，一位顧客來我店購買了一包香煙，他打開抽
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，于是我走進(jìn)李京萍的店鋪，等她接待完客人閑下來的空隙和她攀談起來。說起經(jīng)營，李京萍侃侃而談，妙語連珠。談笑間，給人一種自信、篤定的印象。當(dāng)我
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;不熟悉的客人我們一定要做到禮貌待客，給顧客留下一個好印象。熟客我們要熱情相迎，幾句客套的話語，遞上一支香煙等都可以讓顧客感到滿意。第二就是急客賣時間
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;過幾天我們家里要來客人?！边€有一位村民說道：“過幾天，我們家要有喜事，兒子結(jié)婚，給我來幾條高檔一些的香煙?！贝迕癫挥玫匠抢锞涂梢再I到香煙
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;“說起這個話題，我深有感觸。由于我的超市位于國家級5A風(fēng)景區(qū)——天柱山景區(qū)入口處，由于每年來天柱山觀光旅游的客人不少，因此生意一直不錯。特別每年五一、十一
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，才贏得了顧客們的交口稱贊：“來宏偉商店買東西，我們買著一百個放心啊。”為了經(jīng)營好自己的商店，把店里的卷煙賣好，許宏偉在店里沒有客人時就
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;一群五顏六色的小魚快活的游玩，供客人在等待時觀賞；墻上的幾幅手工藝品栩栩如生，什么“和氣生財(cái)”、“以和為貴”、“莫生氣”的民間順口溜，讓人一看
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家里就可以使用，可以用茶具喝茶和招待客人，可以用電飯煲每天煮飯，可以用洗發(fā)水洗頭發(fā)、用沐浴露洗澡等等。而且，顧客每天都在用我們的贈品，每次
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;容易引起顧客的共鳴，從而達(dá)到生意成交的目的。
前一段時間，我們小區(qū)里的一位老師來買煙說，家里晚上來幾位客人，自己不抽煙，不知道
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成了好朋友。
有時候，玲玲超市店里出現(xiàn)商品斷貨，她就把客人介紹到我店里來買。去年國慶節(jié)的一天，我正在店里忙活這，這時對門店的店主周玲玲帶著
