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煙草在線襄陽消息 為確保旺季銷售期間及時(shí)受理客戶咨詢投訴服務(wù)。近期，湖北襄陽市公司卷煙營銷中心建立了客戶咨詢投訴值班制度。
針對(duì)旺季銷售期間，客戶因生意忙可能會(huì)
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“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，著力建立健全5大服務(wù)體系，全心全意為煙農(nóng)服務(wù)。
一是建立健全煙葉生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)體系。完善縣局、煙站、村組三級(jí)技術(shù)培訓(xùn)
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，最大限度地公開煙草專賣法律法規(guī)及營銷策略信息，公開辦事流程。各部門建立了客戶服務(wù)咨詢臺(tái)，由專人講解相關(guān)知識(shí)，全面解讀煙草專賣相關(guān)法規(guī)政策。通過“網(wǎng)上訂貨
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煙草在線安定消息 為嚴(yán)厲打擊不法分子利用郵政快遞渠道銷售假冒偽劣卷煙的違法行為，近日，甘肅省定西市安定區(qū)煙草專賣局與區(qū)郵政局、區(qū)公安局經(jīng)偵大隊(duì)建立“五項(xiàng)機(jī)制
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一是完善網(wǎng)站信息發(fā)布管理。明確網(wǎng)站各欄目的具體分工，指定專人負(fù)責(zé)，并要求每月至少更新一次網(wǎng)站的欄目信息。
二是建立網(wǎng)站考核通報(bào)制度。按季度通報(bào)網(wǎng)站管理、應(yīng)用和信息發(fā)布
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、安全培訓(xùn)效果不明顯、驗(yàn)證方式單一等問題，建立個(gè)人數(shù)字化安全培訓(xùn)檔案，使培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、效果可量化。下一步，物流中心將深挖系統(tǒng)運(yùn)行效能，探索建立個(gè)人
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工作流程，充分了解不同類型市場的動(dòng)態(tài)、需求；利用線上線下指導(dǎo)等方式，提升客戶品牌培育能力。加強(qiáng)客我溝通。動(dòng)態(tài)建立“問題臺(tái)賬”，梳理客戶服務(wù)中
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。他們建立健全技改新設(shè)備基礎(chǔ)信息，建立700余臺(tái)制絲技改新設(shè)備臺(tái)賬，健全設(shè)備技術(shù)檔案管理，打牢項(xiàng)目驗(yàn)收基礎(chǔ)，形成設(shè)備一機(jī)一檔；建立技改
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;公司）建立分級(jí)聘任制和積分獎(jiǎng)勵(lì)制，吸引營銷骨干積極加入人才庫，激發(fā)其“經(jīng)驗(yàn)傳承”的內(nèi)生動(dòng)力；建立進(jìn)退獎(jiǎng)懲機(jī)制，打通營銷內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)
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實(shí)踐活動(dòng)。一是建立成長檔案。組織營銷人員深入基層一線，與困難零售戶所在的村委會(huì)干部、周圍鄰居進(jìn)行訪談，充分調(diào)研困難零售戶的相關(guān)情況，實(shí)施一戶一檔、分類細(xì)化
