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不能解決，但矛盾容易緩和。真誠，還表現(xiàn)在調(diào)解矛盾時要有決心和耐心。當(dāng)雙方一時難以接受自己所講的道理時，既要積極開導(dǎo)，又要耐心等待，
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一點兒，再加上祝紅的耐心熱情，好交朋友，回頭客越來越多，生意自然蒸蒸日上。
自主創(chuàng)業(yè) 信心是關(guān)鍵
祝紅出生在一個普通工人家庭，
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“細(xì)心”、“耐心”，“勿以善小而不為”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要從小事做起，從點滴做起，細(xì)致入微，把一切細(xì)小的方面和環(huán)節(jié)都想到、做到，
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耐心的解釋。
二是要勤走訪，多拜訪，與客戶建立良好的互助關(guān)系。我們知道人與人之間交流溝通的多了，自然而然彼此間的印象就會深刻，這在客戶經(jīng)理
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很龐大的消費市場，為此，零售商一定要想法設(shè)法留住這些老年顧客，為自己的店鋪“錦上添花”。
其一，要耐心。由于老年人的生活經(jīng)歷所致
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。下面這幾種方法您不妨試試。
一、耐心傾聽，不要與其爭辯
抱怨是生氣的表現(xiàn)，當(dāng)顧客情緒激動時，大腦神經(jīng)處于極度興奮狀態(tài)，往往采用大嗓門
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不尚虛功，這才是提高服務(wù)質(zhì)量所必需的態(tài)度。
有耐心。在卷煙銷售市場，客戶的情況多種多樣，需求千差萬別，對新的服務(wù)模式和營銷手段的接受
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易事，它需要分揀人員耐心、細(xì)致的工作。分揀班長胡韻鯤哪里需要他就出現(xiàn)在哪里，仔細(xì)核對當(dāng)天的分揀數(shù)據(jù)。以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，當(dāng)天1200多件卷煙在他的帶領(lǐng)下保質(zhì)保量
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的？讓我們來聽聽大家的方法，雖不是“靈丹妙藥”，但期待有所啟迪、借鑒。
堅持原則，耐心解釋
零售戶不能出于競爭考慮而私自降低單包卷煙的價格
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糾紛有耐心，彰顯店主胸懷在零售業(yè)中，處理顧客糾紛時保持耐心是非常重要的。在理解顧客需求的基礎(chǔ)上，耐心地提供切實可行的解決方案，最后達(dá)到顧客
