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，我通過QQ或是短信及時與他們溝通，一來把消費者的需求信息及時轉(zhuǎn)化為合理的庫存，二來對到貨的香煙和新上市的卷煙也讓顧客及時知道，讓消費者感受到在
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的詳細資料，或者QQ、微信，電話、手機等聯(lián)系方式，這也是培育新品的有效方法。
節(jié)日期間，卷煙銷量大增，像暢銷煙黃鶴樓、云煙、玉溪
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的同行一時無法自拔，他通過QQ群“小窗”調(diào)侃問我：難道應該賣17元？原來，昨天一位顧客在他家購物時問：1萬響的鞭炮售價是多少
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營銷部在營銷總部、工業(yè)企業(yè)、信息中心的大力支持下，探索建立“知音服務”QQ群。以扮演好分析師、咨詢師、培訓師三個角色，探索建立客戶服務的窗口，客戶交流的平臺與客
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QQ號，說是一位系統(tǒng)高手，可以幫我。幾分鐘后就QK了，好懸那。等我裝上了掃碼槍，事就更多了，從貨源協(xié)商、網(wǎng)上訂煙、網(wǎng)上結(jié)賬
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的宏利惠及普通員工。強化為員工真心服務意識。積極拓寬員工和客戶訴求渠道，建立完善“QQ工作群”、“微信群”、手機飛信群，傳遞正能量，直接傾聽員工、客戶呼聲
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;小區(qū)樓上或附近的顧客就會來買幾桶方便面等食品當做夜宵，還有一些熟悉的顧客不愿意錯過賽事，干脆就直接給我打電話或發(fā)QQ讓我把所買的東西給送到家里。“呵呵
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有很多，客戶經(jīng)理在拜訪中為客戶現(xiàn)場演示并添加到收藏夾是最有效的一種，但這種方法較為費時費力。比較合理的做法是，首先在已有的客戶QQ群、微信群、飛信群中發(fā)
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，確保案件查辦工作取得明顯成效。
（二）加強情報工作。采取印發(fā)名片、散發(fā)傳單、發(fā)手機短信、建立客戶QQ群等方式，在轄區(qū)市場，重點區(qū)域
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都需要一個合理的渠道將其分發(fā)出去，例如可以采用建立信息大平臺或者QQ群等方式來進行此項工作，保證需要傳出的信息可以及時傳出。
四、建立內(nèi)管與對標的有機結(jié)合
將內(nèi)管與
