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新商盟推廣實(shí)施過程中由于系統(tǒng)出錯(cuò)造成的客戶不滿,要努力用微笑將客戶的抱怨轉(zhuǎn)化為滿意,用誠(chéng)信將客戶的質(zhì)疑轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng),用專業(yè)的技術(shù)將客戶的不滿轉(zhuǎn)化為贊美
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煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道 無(wú)論是在小超市還是在超級(jí)大賣場(chǎng),都會(huì)有“不買賬”的顧客。面對(duì)銷售人員的微笑和介紹,他們總是擺出一副不屑一顧的樣子。遇到這樣的顧客時(shí)
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;有利于推銷品牌?!崩先诉?em class="term">微笑著點(diǎn)頭邊拿出飲料“孩子,看你怪累,快喝口水解解渴?!彼麍?zhí)意不要,老人不同意,追出門外,他只好把飲料收下
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理,努力完善服務(wù)體系,提高服務(wù)水平,打造服務(wù)品牌,真正做到微笑服務(wù)、真情服務(wù)、高效服務(wù);通過“大成”文化宣貫,實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)
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,那種冷酷的表情相信每個(gè)坐過中巴車的人都非常熟悉。倒是有個(gè)年輕人非??蜌獾爻蠗?em class="term">微笑著點(diǎn)了一下頭,意思是讓老楊坐。這是個(gè)溫文爾雅的年輕人,不管是穿著還是表情都顯得
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,又一次被告知——我們悄悄地為了生存努力而已。耳朵上別著一根煙,仿佛就是他的標(biāo)志性動(dòng)作。我們看著他欣賞,他打量著我們微微笑,我們相互看對(duì)了眼,
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不會(huì)馬上購(gòu)物,而是在選擇的過程中和我有所交流。每當(dāng)這種時(shí)候,只要不忙,我就會(huì)面帶微笑地傾聽他們說話,并真誠(chéng)地進(jìn)行回應(yīng)。遇到顧客心情不好
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,符號(hào)表意是一套復(fù)雜系統(tǒng),其符碼及意涵的發(fā)送與接收,遠(yuǎn)不是人們想象的那樣透明和直接。比如說,emoji符號(hào)里的“微笑”表情,聊天時(shí)就不能完全按
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都不是很好,更別說耐心推薦了,不過就這樣直接說她有什么地方做得不好,客戶不一定理解接受,還有可能對(duì)自己更不滿,于是小馬微笑著對(duì)張客戶
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的品種,我們這里新品種不暢銷,好賣不好賣我自己知道!”陳鈺聽到了她的話后心里“咯噔”一下,心情稍平復(fù)后,還是微笑地答復(fù)客戶“真是