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“回頭客”。為了拉近客我距離,交談自然成了選擇,然而,這個選擇必須建立在平等之上,融入真情實感。如果“任性”交談,我與顧客距離會越來越
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的獲得感是對自己駐村最大的肯定。從濃綠到金黃,改變的不僅是煙葉的顏色。從播撒綠色希望到收獲金色果實,袁玉波把根扎在基層,與火陽群眾心手相牽,用真情
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公司與客戶之間架起了一座溝通的橋梁,獲得客戶和同事的贊譽(yù)。
用心:服務(wù)客戶見真情
“我真正感覺到我們梅子經(jīng)理確確實實是個大好人,好多事都為我們想好
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,給經(jīng)煙戶勇氣和堅持,我們和經(jīng)煙戶一起走過風(fēng)雨,經(jīng)受錘煉,希望我們得到的不僅僅是效益,更重要的還有故事和心意、友誼和真情
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,都是高興的樣子。還有一回,一個長胡子的老人被他感染,也抓起話筒大聲唱了起來。他們兩個人的聲音,基本上是不搭配,但那份吼歌的真情
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;但她把這種平淡地工作當(dāng)成了她的“愛好”。每一次說到超級客戶經(jīng)理時,我們都自豪地推薦我們的“王群工作法”。
“王群工作法”其實就是一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理多年來以真情換真心的感情積累
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交流、心貼心服務(wù),真心問計于零售業(yè)戶,真心幫助零售業(yè)戶排憂解難,零售業(yè)戶就一定會真情關(guān)心企業(yè)發(fā)展,支持企業(yè)渡過難關(guān)。
以幫扶作為突破口
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,卷煙陳列不到位,他都主動的幫助,許多零售客戶感激的對我說:“你送給我們的不只是一箱卷煙,還是一份真情啊!”聽著零售客戶
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滿意”變成我們的經(jīng)營理念。才能在日常的經(jīng)營中,尊重顧客、從換位思考的角度為顧客著想。才能對待顧客就像對待自己的家人一樣熱情,給予顧客真誠的幫助、真情的服務(wù)。
結(jié)語
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;做個成功的零售客戶,樹立良好的口碑,在日常的顧客服務(wù)中,就要注入真情,以情動人,以情感人,才能增強(qiáng)客我之間的凝聚力