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，并進(jìn)行了現(xiàn)場互動答疑，進(jìn)一步解答了零售戶對功能終端的疑問。培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，零售客戶積極參與討論，相互交流經(jīng)驗。通過培訓(xùn)，深化
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有關(guān)規(guī)定和真假卷煙識別等知識的宣傳，重點對違法違規(guī)商戶做好教育引導(dǎo)，及時解答零售商戶和消費者的疑問，積極幫助商戶解決實際困難，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
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。委員會的專家們將為家庭醫(yī)生在線提供更具體的專業(yè)指導(dǎo)，包括解答網(wǎng)友疑問、撰寫“家醫(yī)視點”的原創(chuàng)健康科普文章、審核數(shù)據(jù)庫信息等等。家庭醫(yī)生在線醫(yī)學(xué)委員會將不斷壯大專家隊伍，
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鑒別方法、如何電話訂貨、網(wǎng)上訂貨、擺放卷煙等方面進(jìn)行講解，而且也耐心解答他提出的疑問，消除他的后顧之憂。
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發(fā)放饅頭、方便面等簡餐，既引導(dǎo)煙農(nóng)保持好收購場所公共衛(wèi)生，又讓煙草部門和煙農(nóng)的魚水之情得到了升華；解答煙農(nóng)疑問，向煙農(nóng)發(fā)放宣傳單，
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的重要性和緊迫性。會議最后還組織了問題答疑，參訓(xùn)人員踴躍提問，工商雙方精彩解答，現(xiàn)場氣氛生動活躍。紅旗連鎖集團公司已將本次培訓(xùn)內(nèi)容錄制成視頻資料，作為
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;整理歸檔涉煙問題，幫助經(jīng)營戶解決在經(jīng)營中的實際困難。
二是勤提醒。對新辦、變更的卷煙零售戶辦證給與提醒，耐心解答輔導(dǎo)有關(guān)審批程序和級別維護要求。利用電話、短信發(fā)布等給與
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的信息反饋。同時，協(xié)同上海卷煙廠到楊浦、虹口等對消費者進(jìn)行回訪，請顧客填寫《卷煙產(chǎn)品及服務(wù)顧客調(diào)查問卷》，并對消費者提出的各類問題給予仔細(xì)、耐心的解答。
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大講堂活動中，主辦方先后播放了黃金葉品牌的成長歷程宣傳片，講解了如何提升客戶營銷水平、經(jīng)營能力和賺錢門道等營銷知識，現(xiàn)場解答了客戶在經(jīng)營中遇到的疑難問題
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）等自主培育品牌，對上攤率及卷煙陳列、推廣建議、品牌沖突等情況進(jìn)行了深入了解，并對零售戶提出貨源分配、網(wǎng)上訂貨、協(xié)會活動開展等有關(guān)問題給予解答。對抽樣進(jìn)行的調(diào)查
