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的理論水平、實(shí)操技能水平、特殊應(yīng)變能力及服務(wù)水平。一是重點(diǎn)針對(duì)煙葉調(diào)制工3-5級(jí)的理論知識(shí)培訓(xùn)，提升烘烤管理人員的理論水平。二是從密集烤房的結(jié)構(gòu)、烘烤設(shè)備的使用與維護(hù)，以及煙葉
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化陳列，為消費(fèi)者營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。
二是開(kāi)展生活關(guān)心關(guān)愛(ài)服務(wù)。在重大節(jié)日、生日、紅白事等特殊日期，對(duì)這些親情服務(wù)戶進(jìn)行走訪慰問(wèn)，并通過(guò)營(yíng)銷部短信平臺(tái)
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把煙草銷售下滑的原因，歸咎于降低吸煙率的項(xiàng)目、電子煙和較高的煙草稅。
“煙草稅正在使煙草消費(fèi)量下降，這正是我們所期望的。我們希望減少吸煙人數(shù)，并將提供特殊
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提供差異化、個(gè)性化服務(wù)為重心，開(kāi)展客戶服務(wù)工作。
一是加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)?？蛻艚?jīng)理每日走訪中，要根據(jù)新辦證客戶、現(xiàn)代零售終端客戶及特殊業(yè)態(tài)客戶的不同需求和特點(diǎn)
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方式；
三是轉(zhuǎn)變服務(wù)內(nèi)涵，由普通服務(wù)向“個(gè)性化”服務(wù)轉(zhuǎn)變。要求客戶經(jīng)理貼近客戶，主動(dòng)作為，開(kāi)展情感服務(wù)、特殊幫扶等個(gè)性化服務(wù)，
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;同時(shí)對(duì)一些特殊人群給予照顧。此項(xiàng)改革計(jì)劃將于5月底全部完成。
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的進(jìn)行分離暫存。
二是按照“先進(jìn)先出”的原則，實(shí)現(xiàn)降低費(fèi)用、保障供應(yīng)的目的。車間日常使用的部分日雜、五金、特殊勞保物資和應(yīng)急物資存在通用性，物資管理部門按照“先進(jìn)先出
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集中力量對(duì)這些特殊經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所檢查的同時(shí)，積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)，讓零售戶在思想上充分認(rèn)識(shí)到銷售亂渠道卷煙的行為是違法的，引導(dǎo)零售戶合法經(jīng)營(yíng)。
三是加強(qiáng)聯(lián)合
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會(huì)上發(fā)布交流了6項(xiàng)QC成果，成果課題內(nèi)容涉及ZJ116機(jī)組潤(rùn)滑系統(tǒng)設(shè)計(jì)改進(jìn)、ZJ116機(jī)組刀盤驅(qū)動(dòng)溫升和漏油問(wèn)題攻關(guān)、涂裝特殊過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題解決、機(jī)加過(guò)程加工難件工藝改進(jìn)、電氣件檢測(cè)
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業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、崗位技能大比武等活動(dòng)，努力促進(jìn)員工素質(zhì)的全面提升。
抓服務(wù)規(guī)范促客我和諧。嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制，提高服務(wù)效率，提速創(chuàng)新，在特殊的時(shí)間
