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力。抓市場、促銷售的核心是把握卷煙消費張力，分析卷煙市場特征，建立一套以市場為中心的快速響應(yīng)機制，活用信息化手段，如利用V6信息系統(tǒng)、微信群、新
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火車北站、永輝超市等開展天子（金）掃碼送好禮活動。
加強客戶服務(wù)。總結(jié)“云客服”經(jīng)驗，挖掘各區(qū)域營銷部微信群價值，完善系統(tǒng)功能
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”、“連城小組”、“友誼小組”三個自律互助示范小組，三個小組成員共33人。各組分別建立了微信群，作為小組日常交流的平臺，增強小組成員的互動，營造
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目前，黃浦區(qū)衛(wèi)監(jiān)所已與區(qū)內(nèi)120多家商務(wù)樓宇形成聯(lián)動監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，通過微信群和電話等方式及時聯(lián)系溝通：“我們衛(wèi)監(jiān)部門是你們堅強后盾，一旦
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消費市場張力，重點要抓住人口流動性大、消費文化發(fā)達、青年消費群體多等市場特征，建立一整套以市場為中心的快速響應(yīng)機制，利用信息化手段，包括手機微信
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、注意力不集中等?！边@些因素給戒煙者增加了難度。
除了主動走進戒煙門診，還是一些患者開始“抱團”戒煙。這段時間，瑞金醫(yī)院戒煙門診開設(shè)的微信群已經(jīng)被申城煙民“擠爆
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;建立相關(guān)管理檔案。
創(chuàng)新思維，與煙農(nóng)溝通零距離
為煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)是煙站工作的出發(fā)點，為無縫對接和零距離服務(wù)，站內(nèi)開通了微信群“技術(shù)直通車
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品吸活動，客戶經(jīng)理會同中煙營銷人員共同到集貿(mào)市場、農(nóng)貿(mào)市場、重點門店開展金圣品牌駐點、駐店宣傳促銷。同時，還要借助客戶的QQ群、客戶微信群等現(xiàn)代互動方式以及新商盟卷煙營銷
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，十戶關(guān)門，微信群響，互相通氣”的對抗檢查手段，我局聯(lián)合公安特警，一次性出動30余人，采取同步監(jiān)控，同步檢查
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，積極應(yīng)用管理好短信平臺、微信群等便捷的傳遞溝通工具，做好服務(wù)人員備用電話的宣傳告知，暢通客我溝通的實效性和便民性。
七是著力開展客我交流座談。牢牢抓住客我交流
