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，我們將積極探索網(wǎng)上互動與網(wǎng)下互動相結合、業(yè)務互動與情感互動相結合的客我互動方式。建立客戶服務QQ群、微信群等多媒體交流平臺，針對卷煙零售客戶群體的信息需求、交流需求、經(jīng)營需求
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，與客戶簽訂《規(guī)范經(jīng)營及網(wǎng)上配貨協(xié)議書》，線上“客戶網(wǎng)絡服務平臺”、客戶服務QQ群操作培訓、互動講解。持續(xù)發(fā)展“三自”終端，持續(xù)宣傳網(wǎng)上營銷，持續(xù)推進網(wǎng)上配
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對社會負責任的大企業(yè)的姿態(tài)，這也是一種很好的品牌宣傳模式。
4.利用互聯(lián)網(wǎng)及其龐大的延伸
我們可以通過建立QQ群、微博、微信信息查詢平臺等現(xiàn)代電子商務資源，并植入
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筆來，自我休息調整，可以利用這段時間加強學習。讀報紙雜志，或向網(wǎng)絡媒體（如煙草在線、樓上樓網(wǎng)、東方煙草網(wǎng)等）或通過QQ群向同行學習
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、能與煙草部門合作的零售戶作為情報信息員。定期提供信息，并給予適當獎勵，還可充分利用微博、微信、QQ群等新興媒體廣泛宣傳“12313”打假熱線。將情報信息收集的觸角延伸到鄉(xiāng)間
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現(xiàn)代化的溝通工具電腦。我會利用電腦建立客戶QQ群，將我們煙草公司每個星期的定煙政策直接群發(fā)給我片區(qū)的每位客戶。這樣等我去拜訪客戶的時候，經(jīng)常上網(wǎng)的客戶會第一時間就知道這個
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，客戶經(jīng)理也可以通過QQ、MSN等即時通訊軟件將該視頻文件通過網(wǎng)絡直接傳輸給客戶。而且客戶可以多次重復的觀看教學視頻，如果客戶哪里有比較不清楚的地方，客戶還可
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;拉近彼此間的距離，營造和諧的企業(yè)風氣。充分發(fā)揮現(xiàn)代通訊工具及網(wǎng)絡平臺的作用，激發(fā)經(jīng)常性思想政治教育的活力。建設經(jīng)常性思想政治教育QQ群，鼓勵大家在群內討論
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開展網(wǎng)絡營銷及傳播。由于煙草制品廣告宣傳的限制，傳統(tǒng)媒體進行廣告宣傳難度越來越大，網(wǎng)絡傳播越來越成為卷煙品牌宣傳推廣的重要載體，可以通過企業(yè)網(wǎng)站、QQ
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，能主動向消費者宣傳推介知名品牌，提高品牌知名度，促進貴煙品牌在我縣的良好成長。
4、加強網(wǎng)上營銷互動，提升客戶品牌培育水平。通過建立客戶QQ群
