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“135”工作法、IPAD拜訪工具和新客服平臺，實施標準化、個性化、親情式和增值性服務，提升終端滿意度、忠誠度、貢獻度和依存度。開展客戶滿意度網(wǎng)上月度調(diào)查和日常短信調(diào)查
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課程表；從嚴從實督促、檢查各部門煙草站學習教育開展情況，抽查部分黨員的學習記錄，確保理論學習學有所思、學有所獲、學有所用；充分利用黨群知識短信
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;開展駕駛員雨季行車安全知識培訓，嚴格落實車輛管理制度，強化駕駛?cè)藛T的安全意識，確保行車安全。
加強宣傳學習，提高應急能力。充分利用手機短信
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、短信等通訊工具申報缺失的價格標簽，客戶經(jīng)理會在最短時間內(nèi)補發(fā)到位。而在補發(fā)的過程中要注意作好物資發(fā)放的痕跡記錄，提醒客戶妥善保管。
三是針對配合度高的零售客戶
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每逢生日通過電話或者短信為困難零售客戶送去生日祝福和美好祝愿?！皟傻轿弧?#xff0c;即：重大節(jié)日走訪到位、信息反饋處理到位。每逢重大節(jié)日和紀念日，如中秋、春節(jié)
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紀律教育；“以誡示警”，落實一次提醒，通過觀看警示教育片、典型案例通報、手機廉政短信的多種方式，對黨員干部進行一系列警示教育，在思想
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每一位卷煙零售客戶。其次，通過創(chuàng)新服務方式，提升客戶服務水平，例如完善客戶檔案資料，通過生日節(jié)日祝福短信，給零售客戶關(guān)懷慰問。最后
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。”10分鐘后，那位小妹順利地把錢打了過去，一條收到的短信回復后，小妹的臉上露出了燦爛的笑容。等我匯完款后，我們一起走出了總行的大門。
在回來
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守店拿煙或者是上門訪銷，其他的時間做些別的事情，做到兩不耽誤；第二是利用短信提醒。就是發(fā)短信給客戶做好卷煙配送或拜訪時間的調(diào)整。但這個辦法在平時很管用
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;崇左市公司結(jié)合實際開發(fā)了品牌培育課件，以客戶喜聞樂見的方式開展教學。通過集中培訓、一對一培訓、《崇煙終端動態(tài)》報紙宣傳、短信平臺信息發(fā)放等形式，將品牌培育的做法和優(yōu)秀經(jīng)驗進行
