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，讓零售戶措手不及；剎那間，不知道如何做是好，供貨商不斷發(fā)號(hào)施令說(shuō)商品批發(fā)價(jià)快要上漲了，要提前進(jìn)貨以防漲價(jià)；消費(fèi)者不斷抱怨
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的售后服務(wù)，迎合顧客的這一心理。
遵循“250定律”，切實(shí)解決顧客抱怨
這個(gè)社會(huì)學(xué)定律是美國(guó)最偉大的推銷員喬?吉拉德總結(jié)出來(lái)的。它的意思是，每個(gè)客戶身后
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煙草在線專稿 朋友剛開(kāi)了一家小型超市。前些日子見(jiàn)到筆者時(shí)，他開(kāi)始抱怨現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，生意太難做。按他的話來(lái)說(shuō)，本以為賣個(gè)商品是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情
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學(xué)歷很一般 專業(yè)特長(zhǎng)賽科班
看煙挑煙業(yè)務(wù)精 他是烤煙李郎中 收煙工作太單調(diào) 老李出現(xiàn)人人笑
生產(chǎn)實(shí)踐有經(jīng)驗(yàn) 科普指導(dǎo)他在行 施肥防病比人強(qiáng) 育苗栽煙早先行
吃苦耐勞不抱怨 對(duì)待生活很
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剛送到，老李頭就
抱怨著說(shuō)：“今天怎么這么晚才來(lái)，剛才來(lái)好幾撥買煙的，沒(méi)有煙，都走了，我今天跑了不少的生意?！睆睦罾习?/div>
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煙草在線專稿 前不久，江蘇睢寧縣煙草專賣局（分公司）客戶服務(wù)科的某位客戶經(jīng)理在和筆者閑聊的時(shí)候抱怨道：現(xiàn)在客戶經(jīng)理的工作真不好干
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，心情好了生意自然會(huì)好。
小結(jié)
從以上幾位零售戶朋友的闡述中可以看出，進(jìn)入淡季，我們不能一直抱怨自己店里沒(méi)有生意，只要我們動(dòng)動(dòng)腦
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。
一天，店里沒(méi)有顧客，劉艷菊搬了一把椅子在店門口乘涼。聽(tīng)到散步的幾個(gè)居民抱怨：縣城的文化生活太單調(diào)，如果夏天有個(gè)露天唱歌的地方多好呀。說(shuō)者無(wú)意
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快，利潤(rùn)高，我把眼睛緊緊盯在地產(chǎn)煙上，常常跟客戶經(jīng)理抱怨地產(chǎn)煙不夠銷售，但是客戶經(jīng)理的一席話讓我受益匪淺！”陳曉東說(shuō)道。
“他
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靜榮深深陷入了沉思。
有一天，一位顧客來(lái)店里買完?yáng)|西，在店鋪閑聊時(shí)和張靜榮抱怨說(shuō)：“幾天前，我拿著一條舊皮帶到離家較近的大商場(chǎng)，
