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生活等情況，了解實際困難后想方設(shè)法幫助他們解決一些困難，并送上米、油等生活物資，讓困難老人感受到廣州煙草對困難老年群體的關(guān)心與關(guān)愛。圖為志愿者們在困難老人家
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交流，詳細了解零售戶外流卷煙的原因及流向，傾聽客戶的意見建議，及時為客戶答疑解惑，在交談過程中為零售戶普及煙草專賣法律法規(guī)，引導(dǎo)客戶
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一線員工進行親切交談，了解他們的工作情況、生活狀況以及工作中面臨的挑戰(zhàn)和困難。他們認真傾聽了一線員工的心聲并作出指導(dǎo)，及時解決問題和困難。
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為解決孤寡、空巢老人實際生活困難，江西省九江市湖口縣煙草專賣局駐村幫扶工作隊深入流泗鎮(zhèn)西塘村走訪獨居老人，開展關(guān)心關(guān)愛幫扶服務(wù)行動。與老人促膝長談，了解老人
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提升。它通過收集零售客戶“痛點”和“熱點”問題，逐一進行分析和歸納，既有利于了解零售客戶真實需求、掌握市場動態(tài)，又能對收集到的問題運用大數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理、全程
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為進一步加強廉政教育，江西修水煙草班子成員開展廉政家訪，通過與家屬溝通交流，了解8小時之外情況，對及時發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題進行引導(dǎo)，
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工作的了解、查漏補缺。課程講解完畢后，及時進行當堂測試，檢驗學(xué)習(xí)成果。
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拉家常、訪家情、察家風(fēng)，向家屬介紹職工在單位的工作情況、廉潔自律的表現(xiàn)，詳細了解職工家風(fēng)家教情況、興趣愛好及“八小時以外”的活動，著力引導(dǎo)職工家屬常吹“清廉風(fēng)
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;與老同志溝通交流，了解他們的退休生活情況及對企業(yè)的意見建議，通報目前廬山市局2023年各項工作開展情況，希望老同志們一如既往地關(guān)心和支持企業(yè)工作，
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;充分了解客戶服務(wù)需求，并在此基礎(chǔ)上制定服務(wù)需求“菜單”?？蛻舭葱琛包c單”，營銷人員分類“接單”，通過更有針對性的個性化服務(wù)，有效提升了客戶滿意度
