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，針對服務(wù)延伸和企業(yè)轉(zhuǎn)型以“市場化取向背景下新型客戶服務(wù)模式與工作機(jī)制研究”為抓手，系統(tǒng)提出新型客戶服務(wù)模式構(gòu)建的方法、依據(jù)、路徑及保障機(jī)制，強(qiáng)調(diào)“客戶需要什么服務(wù)
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原點(diǎn)和生態(tài)自然的白色，構(gòu)成了玉溪超然脫俗的獨(dú)特氣質(zhì)?！坝裣逼放剖冀K關(guān)注粉絲群體的價(jià)值取向和精神維度，將“自然生香，寧靜致遠(yuǎn)”作為一種精神境界追求和品牌文化
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;這是由卷煙特殊營銷格局形成的。近期倡導(dǎo)的市場化取向被煙草任務(wù)指標(biāo)所吞噬。導(dǎo)致卷煙零售戶的滿意度難以提升，其依存度、忠誠度不高，影響著零售終端的功能發(fā)揮。這就需要我們破解這個(gè)
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的一種職業(yè)價(jià)值取向和行為表現(xiàn)?！肮そ尘瘛钡幕緝?nèi)涵包括敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新等方面的內(nèi)容。筆者認(rèn)為，在新形勢下客戶經(jīng)理同樣離不開這種精神，在這種精神的指引下，
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人才隊(duì)伍建設(shè)，核心在機(jī)制。機(jī)制創(chuàng)新是人才隊(duì)伍充滿生機(jī)與活力的保證。要遵循市場配置人才資源的改革取向，深入推進(jìn)改革創(chuàng)新，著力建設(shè)“人盡其用、各得其所、競發(fā)上進(jìn)、活力和諧”的人
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，創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)的體系愈加完善，創(chuàng)新人才也不斷涌現(xiàn)出來，但是仍然存在著一些問題。
2.1企業(yè)創(chuàng)新的體系尚未完善
雖然煙草行業(yè)開展了“市場化取向改革
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，轉(zhuǎn)為干事創(chuàng)業(yè)的激情。隨著市場取向化改革的推進(jìn)，今后的卷煙市場也是中煙公司之間的競爭，誰的產(chǎn)品質(zhì)量好，誰就可以在市場競爭中披荊斬棘，所向披靡
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。是工匠們以質(zhì)取勝的價(jià)值取向，以及對自己所熱愛的事業(yè)無比執(zhí)著的職業(yè)追求。再次是一種品質(zhì)。是工匠們執(zhí)著于產(chǎn)品和品牌，鍥而不舍、心無旁騖、專心致志的品質(zhì)。最后是一種氛圍。是
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軍，推動(dòng)千億級“芙蓉王”高端突破，保持全國一類煙產(chǎn)銷量第一，“白沙”煙基座上移為目標(biāo)，升級品牌價(jià)值，用品牌豐富文化內(nèi)涵與價(jià)值取向
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于市場化取向改革的熱衷卻遠(yuǎn)超其他中央企業(yè)，才可能解釋近年來圍繞“天價(jià)煙”所產(chǎn)生的對消費(fèi)階級關(guān)注等問題。消費(fèi)群體的變化開始倒逼煙草行業(yè)走上改革之路。另一方面，近年來愈來愈多
