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，單位主要負(fù)責(zé)人介紹了企業(yè)近年來的發(fā)展情況，主要介紹了打假成果、零售戶致富工程惠民舉措、煙葉富民工程、真假卷煙鑒別等情況。對網(wǎng)民們提出的問題進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，
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，為村民免費(fèi)照相、義務(wù)量血壓、宣傳真假煙識別知識，傳播文明新風(fēng)，并與留守兒童互動游戲等，獲得了村民的歡迎和好評。柳州卷煙廠組織青年團(tuán)員參加柳州市“學(xué)習(xí)雷鋒
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、多渠道開展服務(wù)上街道、下田頭、到村口，不僅為群眾提供真假煙鑒別知識，也為卷煙零售戶做好貨源供應(yīng)以及業(yè)務(wù)類別的解釋工作。
四、開創(chuàng)服務(wù)承諾通道。認(rèn)真履行服務(wù)承諾責(zé)任制
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市場監(jiān)管，嚴(yán)防節(jié)后非法卷煙“回流”。
一是“防”，開展以“回流煙”的危害、真假卷煙辨別知識、煙草法律法規(guī)、行業(yè)政策為主要內(nèi)容的宣傳活動，提醒零售戶回收禮品煙
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》、《兩高司法解釋》、《煙草專賣許可證辦理程序規(guī)定》、《準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》、等相關(guān)法律法規(guī)與柔性執(zhí)法“五制度一辦法”，以及行政處罰案卷文書制作、真假煙識別、詢問技巧及筆錄制作等專賣崗位
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要抓好專銷結(jié)合，防止“卷煙非法流通”。積極宣傳煙草法律法規(guī)、真假卷煙辨別常識和舉報投訴辦法，提高零售客戶守法意識，確保節(jié)后卷煙市場秩序。四是要切實(shí)做好節(jié)后拜訪
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、宣傳車等形式開展煙草專賣法律法規(guī)的普法宣傳活動；另外，在市場清理整頓行動與走訪過程中，認(rèn)真宣傳煙草專賣法律法規(guī)及真假煙鑒別知識，溫馨提示卷煙零售戶
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，事先做好防范措施，避免吃虧上當(dāng)；
三是開展走訪客戶提醒服務(wù)?？蛻艚?jīng)理、稽查隊員在工作走訪過程中，向零售客戶講解如何辨別真假煙、如何區(qū)別錢幣
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的“鬧心事”，專賣人員要有求必應(yīng)，及時趕到現(xiàn)場，了解情況，解疑釋惑，為客戶解圍，給消費(fèi)者講解真假煙識別技巧，
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》等規(guī)章制度以及真假發(fā)票鑒別、業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范等知識。結(jié)合縣局（分公司）基層實(shí)際工作中存在的一些問題，深刻剖析全縣基層各站（點(diǎn)）會計
