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應(yīng)該做的工作,然而一名優(yōu)秀的送貨員就要對(duì)客戶所提出的這些問(wèn)題耐心的回答與解釋,讓客戶滿意、放心。
細(xì)心
服務(wù)質(zhì)量的提高要從細(xì)節(jié)入手。在送貨過(guò)程中,我們
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。當(dāng)記者問(wèn)起“是否知道禁煙令到期? ”,工作人員稱“不清楚”,“是否有禁煙標(biāo)識(shí)? ”,工作人員回答“有”,但找了一圈
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例子很多。陳香梅有否復(fù)吸,只有她的知心好友才能回答。
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了?!? “說(shuō)不抽就不抽。 ”
真的沒(méi)再抽過(guò)1根煙?不難受嗎?抽了那么多年,能忍住嗎?……面對(duì)記者的追問(wèn),倔強(qiáng)的老關(guān)回答得干脆
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地回答,做到對(duì)煙草公司負(fù)責(zé)、對(duì)零售客戶負(fù)責(zé)。對(duì)于客戶的抱怨,抱著真誠(chéng)的態(tài)度,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助零售客戶做實(shí)事、做好事,切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題
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;我卻無(wú)以回答,對(duì)客戶來(lái)說(shuō),他也許放下電話就忘了此事,對(duì)我來(lái)說(shuō),卻有深深的歉意,進(jìn)而懊惱自己當(dāng)初的大意,自此以后
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既浪費(fèi)錢又危害健康。其中獲得點(diǎn)贊最高的回答表示:“I think its just easier for most people, it like a pack
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城區(qū),中年人買煙比例高于青年人和老年人。如果過(guò)年沒(méi)有買煙,這個(gè)年還會(huì)是個(gè)好年嗎?有人這樣發(fā)問(wèn),你該如何回答呢。2.“過(guò)年你家里會(huì)買幾條煙
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的功效辟謠。在欣賞古文化街快要結(jié)束當(dāng)口,導(dǎo)游提出了一個(gè)問(wèn)題:有一道名吃想必都不陌生,誰(shuí)能回答我它叫什么?眾人齊聲回答,是天津大麻
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宣威煙草發(fā)展新機(jī)遇,回答好“我們?cè)谀睦?、朝哪里奮斗”的方位問(wèn)題,擔(dān)當(dāng)作為,為宣威市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展履職盡責(zé);認(rèn)真貫徹新發(fā)展理念,積極