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;取得了良好成效?！? 一是勤宣傳。該局通過客我座談會、日常市場走訪等方式，不斷向卷煙經(jīng)營戶宣傳煙草法規(guī)知識、真假煙識別常識、行業(yè)最新動態(tài)、卷煙保管等知識。
二是勤服務(wù)。針對不同
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和溝通能力，確?？蛻魸M意度提升工作落到實處。
三是抓服務(wù)。及時做好宣傳促銷、經(jīng)營指導(dǎo)、整理店容和答疑解惑、真假煙鑒別等工作，用服務(wù)暖人心，用服務(wù)贏滿意
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輪訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，檢驗組人員從卷煙包裝機(jī)型、原輔材料特性及省內(nèi)市場主要卷煙品牌的鑒別技能和方法等多方面進(jìn)行詳細(xì)講解，分析歸納了當(dāng)前卷煙制假的特點，采取真假卷煙
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，依法依規(guī)進(jìn)行申辦煙草專賣零售許可證的優(yōu)先審查。并考慮其腿有殘疾，行動不便，開通“綠色通道”，送證送服務(wù)送上門。工作人員不但對法律法規(guī)、真假煙
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，引導(dǎo)零售戶守法經(jīng)營，同時強(qiáng)化執(zhí)法服務(wù)，向廣大卷煙零售戶傳授真假卷煙識別常識，講解卷煙防調(diào)包技巧，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得理解和支持
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工作人員結(jié)合各部門的服務(wù)對象，積極向過往的卷煙消費(fèi)者、煙農(nóng)和市民發(fā)放相關(guān)宣傳材料，對前來咨詢的人員進(jìn)行相關(guān)知識的講解，如“云煙”系例品牌卷煙產(chǎn)品介紹、真假煙
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的教育培訓(xùn)，通過現(xiàn)場交流、業(yè)務(wù)點評、案件講評及真假煙識別比賽，促使員工在“干中學(xué)，學(xué)中干”，營造“比、學(xué)、趕、超”氛圍，促使專賣人員
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;少隔閡、多和諧”；開展個性化服務(wù)，把法律法規(guī)宣傳、真假卷煙知識鑒別等內(nèi)容作為日常走訪服務(wù)項目，并主動征求零售客戶和消費(fèi)者的意見和建議，及時
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真假煙鑒別技巧、卷煙防調(diào)包技巧等。引導(dǎo)卷煙零售客戶和廣大消費(fèi)者共同參與市場監(jiān)管，營造良好的卷煙經(jīng)營和消費(fèi)環(huán)境。
二是以“閃電12號行動”為契機(jī)，聯(lián)合工商、公安等部門對可疑
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，深入查找執(zhí)法過程中存在問題，制定細(xì)化措施并及時整改?！? 二是注重?zé)煵輰Ｙu法律法規(guī)宣傳。利用多種形式和渠道向零售戶和消費(fèi)者宣講煙草專賣法律法規(guī)、典型案例及真假煙識別等知識
