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解,多溝通,讓零售戶把自己的想法和意見說出來,這樣也是一種服務(wù)的方式。服務(wù)必須得與時俱進(jìn),零售戶也會有自己的審美疲勞,這就要求客戶經(jīng)理必須得做到
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好的印象。這和那些擺架子的老板比起來實在是低調(diào)多了,有的老板把自己當(dāng)成了一盤菜,面對顧客,一點都沒有發(fā)揮主人翁精神,而是表現(xiàn)出一派官僚主義的作風(fēng)。這
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;在這不遠(yuǎn)處也有一家超市。應(yīng)該說還是具有一定的競爭力壓力的。我開零售超市之初,也經(jīng)常思考如何發(fā)揮這個中心位置的優(yōu)越性,把自己的生意做好做實做強(qiáng)。除了堅持誠信經(jīng)營,
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會給消費者帶來舒服、美觀的視覺享受,還能給消費者留下深刻的印象,無形中就會增加推介成功的幾率增加卷煙的銷售量。
那天,我剛把自己店鋪里的卷煙陳列整理
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的店主周玲玲親自登門對我表示歉意,說她不該派人來“偷藝”,還說我“大人有大量”,并虛心向我請教。我也把自己的一些經(jīng)營經(jīng)驗分享給她。那以后,我和周玲玲
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。通過這件事我認(rèn)識到:作為店鋪經(jīng)營者,只有具備打破常規(guī)的創(chuàng)新精神,才可以把自己的生意做得紅紅火火。
結(jié)語:
做事情需要技巧,
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們,是因為我們設(shè)計服務(wù)項目和細(xì)節(jié)時,只是根據(jù)自己“想當(dāng)然”的思維,把自己的觀念當(dāng)成消費者的觀念,而沒有換位思考、用“如果我是顧客”的思路,來給
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;沒有人愿意出門,把自己置于炙熱的大太陽之下,置身于猶如火爐般的環(huán)境中。無論是年輕人、老人、還是孩子,都喜歡呆在有空調(diào)活風(fēng)扇的家里,涼涼快快的環(huán)境
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自己順勢經(jīng)營理念有很大關(guān)系。其實,一個零售戶要是把自己的生意名譽(yù)毀了,那么要重新塑造起來,真的要動腦子,花精力,要很長
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。零售戶可以通過相關(guān)零售經(jīng)營類報刊、零售戶QQ群平臺交流學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)人家成功經(jīng)驗,汲取別人失敗的教訓(xùn)等等。
實際上零售戶也可以把自己零售中成功經(jīng)驗、失敗案例撰寫