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(不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為價(jià)格走低會(huì)讓零售戶產(chǎn)生物超所值的感覺(jué)),帶來(lái)消費(fèi)群體和消費(fèi)信心的流失。
其次,價(jià)值口碑和形象認(rèn)知的固化、老化與矮化。國(guó)酒茅臺(tái)這么牛逼
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培育的成效對(duì)客戶經(jīng)理綜合績(jī)效的影響不大。同時(shí),因?yàn)閴艛嘟?jīng)營(yíng)的性質(zhì),沒(méi)有客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)內(nèi)在動(dòng)力不足。分析工作側(cè)重于過(guò)程質(zhì)量和個(gè)體
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,比價(jià)格,他們把自己店鋪的價(jià)格定的和大超市、商廈一樣,這也是顧客流失的原因之一。所以,田澤青店里商品的銷售價(jià)格絕對(duì)不和大超市、商廈相比較而平起平坐
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,極有可能讓顧客產(chǎn)生懷疑和不信任,不要說(shuō)顧客不買你這個(gè)“生牌子”,甚至還有可能導(dǎo)致這些客源的流失。
那一年,我的超市進(jìn)了一批山東中煙的“泰山”香煙
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(醇雅奶香)的供應(yīng),所以沒(méi)有造成客源流失,10條長(zhǎng)城(醇雅奶香)很快就銷售一空。我也因此嘗到了“先人一步”的甜頭
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,會(huì)不會(huì)帶來(lái)消費(fèi)群體的流失呢?就我觀察,在一些相對(duì)發(fā)達(dá)的城市,針對(duì)某一類人群消費(fèi)習(xí)慣設(shè)定的業(yè)態(tài)比例不斷放大,帶來(lái)的客流量不降反升。就
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負(fù)責(zé)送遠(yuǎn)一點(diǎn)的住戶。為了送貨上門,我還買了一輛兩輪電動(dòng)車。自從實(shí)行“送貨上門”以來(lái),我店的生意又繁榮起來(lái),不僅彌補(bǔ)了流失的顧客,每月的銷售額還比
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,是對(duì)他們負(fù)責(zé)的一種態(tài)度。如果顧客不挑剔,他們可能會(huì)選擇另一種同類商品,會(huì)造成顧客流失,當(dāng)然也談不上對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度了。產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),是忠誠(chéng)度
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;優(yōu)化資源配置。一是優(yōu)化銷售目標(biāo)。在區(qū)域拆遷、人口流出、客戶流失的市場(chǎng)環(huán)境下,動(dòng)態(tài)調(diào)整銷售目標(biāo),為市場(chǎng)化取向改革減輕束縛。按照人口數(shù)權(quán)重10%、訂單戶數(shù)25%、客戶結(jié)構(gòu)15
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,白白流失了生意,實(shí)在可惜。和幾個(gè)零售戶一番交流,大家說(shuō)有同感:在顧客說(shuō)話的時(shí)候,不要打斷顧客。因?yàn)檫@種不禮貌的行為,會(huì)擾亂