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“吹哨人” 獎(jiǎng)勵(lì)制度，搭建微信小程序匿名舉報(bào)平臺(tái)，支持文字、圖片、定位等多維線索提交，配備 24 小時(shí)客服實(shí)時(shí)響應(yīng)，為群眾提供便捷、安全的舉報(bào)途徑
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，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)；利用智能客服系統(tǒng)，及時(shí)回答客戶的問(wèn)題，提高客戶滿意度。此外，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)還可以用于風(fēng)險(xiǎn)管理
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;的職能職責(zé)和相關(guān)接口，完成了云南中煙400客戶服務(wù)專線的統(tǒng)一歸并和系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，并進(jìn)一步提升客服專線的業(yè)務(wù)水平；及時(shí)跟進(jìn)400專線辦公場(chǎng)所、軟硬件設(shè)備等相關(guān)
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，加上客服員的指導(dǎo)，今年我在備貨方面的針對(duì)性提高了不少，生意比往年更好了。”劉繼婭說(shuō)。這一轉(zhuǎn)變是畢節(jié)市煙草專賣局（公司）以數(shù)字化為抓手
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平臺(tái)；打造“黨建長(zhǎng)廊”“黨建+客服互動(dòng)區(qū)”等特色窗口多角度全方位宣傳品牌形象，積極營(yíng)造黨建品牌良好創(chuàng)建氛圍。編寫成果展示手冊(cè)向員工和零售戶發(fā)放等等各種途徑來(lái)展示成果
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、暫停供貨兩項(xiàng)工作的具體權(quán)責(zé)，也沒(méi)有規(guī)范煙草公司與零售戶之間的具體權(quán)利和義務(wù)的相關(guān)條款。這造成了一線專賣和客服人員對(duì)于停業(yè)和暫停供貨的操作經(jīng)常具有任意性，且運(yùn)用市場(chǎng)主體地位
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”新模式的一個(gè)模塊?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的技術(shù)手段，“云調(diào)查”“云課堂”“云客服”等諸多功能模塊正在催生營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)型。廣東省煙草專賣局（公司）充分發(fā)揮營(yíng)銷
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（2017年被英美煙草收購(gòu)）專利持有人（RAI 戰(zhàn)略控股公司、 R.J. 雷諾茲煙草公司）在美國(guó)起訴，指控奧馳亞客服公司、菲莫美國(guó)
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;推動(dòng)信息、品牌、終端、客服4個(gè)序列的營(yíng)銷人員分工合作，全面掌握轄區(qū)市場(chǎng)狀態(tài)，以便對(duì)投放策略及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
現(xiàn)狀：客戶對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的依賴度提高
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芋滯銷困境時(shí)，扶貧工作隊(duì)和村黨員干部除當(dāng)好“微商”外，還自覺(jué)當(dāng)起客服、包裝工、搬運(yùn)工、送貨員等，得到群眾的認(rèn)可。
工作要求高、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、態(tài)度堅(jiān)決——扶貧
