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卷煙零售戶講解卷煙營銷、品牌培育、營銷側(cè)路等相關(guān)知識，并對幫扶對象提出的問題進行了現(xiàn)場解答。
張副經(jīng)理著重強調(diào)幾點要求：一是所有干部職工，要把“三個全心全意
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經(jīng)營戶的違法情況進行了通報。煙草和工商的行政執(zhí)法人員結(jié)合煙草專賣法律法規(guī)分別對20戶經(jīng)營戶的具體違法行為進行了剖析、歸納和定性，一對一地進行了提問和解答，對即將實施的行政處罰
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進行解答。
黨員“三個一”和員工“兩個一”結(jié)對幫扶活動的開展，拉近了煙農(nóng)、卷煙零售戶與煙草員工的感情，增強了煙草員工的責任感。在今后的幫扶活動中，卷煙
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，并針對問題逐一給予解答。隨后，由財務管理部對2011年上半年的財務工作情況進行了回顧總結(jié)，以及下一步財務工作開展做了工作部署。
會上，學習傳達
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，才能有效地指導客戶做好換證工作。
二是耐心解答客戶所提的問題。由于客戶對所發(fā)換證的宣傳資料理解不一，因而工作人員要耐心解釋客戶所提出的換證問題，并統(tǒng)一解釋
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寶貴建議。其他代表們也對全市煙草的高速發(fā)展表示肯定，并針對各自情況提出有關(guān)建議。
游文忠局長認真傾聽每位代表的發(fā)言，認真做好記錄，并做了詳盡的解答
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，傾聽群眾意見和建議，解答卷煙營銷、專賣等方面的疑問，為百姓排憂解難。
在此直播活動中，紀檢監(jiān)察科、法規(guī)科、專賣科、營銷中心、煙葉中心、物流中心等相關(guān)
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。還解答了職工有關(guān)政務信息公開方面的疑問，增強了區(qū)局工作的透明度，擴大了職工群眾對單位工作的知曉度，進一步提高了職工民主參與、民主管理的積極性。
并提
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客服代表分別向零售客戶詳細介紹推廣的具有透支功能的貸記卡及批量代扣結(jié)算業(yè)務的基礎(chǔ)知識、擴展功能、使用優(yōu)勢及操作流程，同時對零售戶關(guān)心的辦理方式、消費模式和透支免息的規(guī)定予以解答和說明。零售戶
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辦理等工作。
二是以耐心溫暖人。在解答零售戶咨詢時，做到不厭其煩，對待零售戶聽不懂和不明白的事項，耐心的進行解釋，嚴禁“橫、冷、硬、推”情況
