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，通過網(wǎng)上訂貨平臺(tái)、短信告知、上門走訪等方式對(duì)客戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，指導(dǎo)客戶做好年末卷煙的訂購工作，及時(shí)向客戶提供新品上柜、替代品牌等信息，確保市場(chǎng)消費(fèi)需求
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培育品牌、可替換品牌、緊俏品牌等信息。同時(shí)，向零售商戶公布了煙草公司的貨源分配辦法、客戶服務(wù)管理辦法、服務(wù)信息等內(nèi)容，主動(dòng)接受廣大零售商戶的監(jiān)督。二是專賣部門相關(guān)人員以玉溪
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，客戶經(jīng)理更應(yīng)加強(qiáng)品牌培育知識(shí)學(xué)習(xí)與技能的提升，充分了解公司重點(diǎn)培育品牌的市場(chǎng)和定位，從而將品牌信息準(zhǔn)確傳達(dá)至零售戶和消費(fèi)者，引導(dǎo)客戶購進(jìn)、銷售重點(diǎn)
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和必要性，引導(dǎo)全員樹立市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)，提高品牌培育的熱情?！? 二是卷煙品牌信息宣傳位。要求客戶經(jīng)理全面掌握卷煙的基本信息，包括包裝、吸味、價(jià)格
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等信息，全面掌握重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞品牌信息，從增加盈利空間入手，積極引導(dǎo)零售客戶轉(zhuǎn)變觀念，消除動(dòng)銷緩慢膽怯的心理
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、品牌推廣時(shí)效加快
通過視頻對(duì)話、網(wǎng)上聯(lián)系，及時(shí)將公司的卷煙品牌信息、供貨方法與客戶之間快速傳遞，縮短了跑市場(chǎng)中的不利因素，另外對(duì)全方位的市場(chǎng)變化及銷售
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”工作法貫穿于服務(wù)客戶的工作中，從“品牌、信息、服務(wù)”三個(gè)方面把握客戶需求，開展需求分析，制定服務(wù)營(yíng)銷策略。從卷煙陳列、店面整理、卷煙信息傳達(dá)、經(jīng)營(yíng)能力指導(dǎo)等方面
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知名品牌的培育，在卷煙訂購方面，“兩員”要積極引導(dǎo)零售客戶，及時(shí)滿足客戶提出的卷煙品牌信息?！? 第二，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，始終保持
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一個(gè)面的問題，而清楚品牌的規(guī)格、特點(diǎn)則是一個(gè)點(diǎn)的問題。只從面到點(diǎn)的全方位了解，才能在品牌的傳播過程中有的放矢，向客戶傳遞大量的品牌信息。
三、用心傳遞品牌
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、人員培訓(xùn)、座談?dòng)懻摰榷喾N方式，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品定位、產(chǎn)品訴求和目標(biāo)市場(chǎng)，將“七匹狼”品牌信息有效傳遞到各級(jí)營(yíng)銷人員。與“135”工作法結(jié)合，充分發(fā)揮中國(guó)煙草網(wǎng)上訂貨
