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;以免在斷貨時(shí)引起消費(fèi)者的不理解和抱怨。
零售客戶:張洪山
觀點(diǎn):堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià) 提升盈利空間
明碼標(biāo)價(jià)是進(jìn)行價(jià)格管理、提高服務(wù)質(zhì)量的一種方法。 明碼標(biāo)價(jià)作為市場(chǎng)
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;等等,這些都困擾和影響著零售客戶的日常經(jīng)營(yíng),使得一些零售商經(jīng)常抱怨盈利少、利潤(rùn)薄,甚至對(duì)經(jīng)營(yíng)喪失信心。然而,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,
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、四月常駐不走,他們消費(fèi)需求低價(jià)位的卷煙,當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)戶呼聲較高。許多客戶普遍認(rèn)為辦事用煙難的問題特別突出。大部分經(jīng)營(yíng)戶都抱怨,現(xiàn)在辦事,不再愁
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剖析品牌整合退市的原因,以及改革必須經(jīng)歷的陣痛期,強(qiáng)調(diào)當(dāng)前狀況的暫時(shí)性及煙草品牌發(fā)展遠(yuǎn)景的優(yōu)勢(shì)。通過主動(dòng)宣傳設(shè)法消除零售戶的抱怨和抵觸情緒,努力爭(zhēng)取零售戶
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、新品開發(fā)有余,包裝相似度高。開發(fā)成功率低,與卷煙零售商溝通交流不暢。
在做市場(chǎng)調(diào)研中,百分之七十以上的卷煙零售商都提出這個(gè)問題。抱怨新品太多
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地發(fā)揮作用,在日常工作中出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象。營(yíng)銷、配送人員往往以“不是本職工作”為借口,對(duì)未亮證、無證等現(xiàn)象不敏感,存在抱怨、發(fā)牢騷的心態(tài)。其次,
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的想法符合崗位的要求,那么其組織社會(huì)化的進(jìn)程必然會(huì)受到阻礙,盡管煙草行業(yè)相對(duì)穩(wěn)定,員工流失率較低,但新員工可能產(chǎn)生消極怠工、牢騷抱怨等各種不良現(xiàn)象
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;表面上趨于飽和,且聽到一些客戶抱怨。究其因,至少存在如下問題:
硬件條件。零售客戶中,小本經(jīng)營(yíng)的食雜店約占90%,即使在城區(qū)
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高學(xué)歷、不行即辭退的思想,在使用上對(duì)客戶經(jīng)理的期望值過大,把客戶經(jīng)理作為解決客戶抱怨的“萬金油”、“救火隊(duì)”和“減壓泵”,一定程度上對(duì)客戶經(jīng)理的工作產(chǎn)生了一些
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成為腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí),沒有任何抱怨,沒有任何借口,大量投入自己的熱情和智慧,創(chuàng)造性地完成車間、班組交給他的各項(xiàng)工作。
在2006年