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,量化卷煙銷量、結(jié)構(gòu)、品牌指標(biāo),落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。
三抓傳統(tǒng)營(yíng)銷向精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,建網(wǎng)向用網(wǎng)轉(zhuǎn)變,重服務(wù)向服務(wù)與效率并重轉(zhuǎn)變,營(yíng)銷
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機(jī)會(huì)明顯,但目前還存在一些進(jìn)入和發(fā)展障礙:收入水平低、客流不集中、配送渠道無(wú)效率等。其實(shí)一旦有企業(yè)決定進(jìn)軍這樣的市場(chǎng),只要它們擁有一定的市場(chǎng)規(guī)模和管理訣竅
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,使其對(duì)卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展重視程度不夠,態(tài)度過(guò)于消極,導(dǎo)致其所開(kāi)展的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量和效率較低??蛻艚?jīng)理隊(duì)伍存在的這些問(wèn)題,極不利于卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)
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;勞動(dòng)效率較低,只有部分煙區(qū)實(shí)現(xiàn)了機(jī)耕起壟機(jī)械化和植保專業(yè)化,多數(shù)環(huán)節(jié)還以手工勞動(dòng)為主,每個(gè)社員的勞動(dòng)效率和工作質(zhì)量參差不齊,確定工值時(shí)難以操作
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,提升工作效率,保障工作質(zhì)量。
2、健全服務(wù)體系,提升卷煙零售客戶的滿意度
健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,全體服務(wù)人員要將卷煙零售客戶滿意作為工作己任
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作“效率和效益”穩(wěn)步提高的同時(shí)規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為,把“維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益”的行業(yè)共同價(jià)值觀落到實(shí)處。同時(shí),要對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)建管理各部門和各崗位的職責(zé)進(jìn)行重新梳理和整合
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承擔(dān)起服務(wù)社會(huì)的使命,成為推動(dòng)國(guó)家發(fā)展的力量。是“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”之所需;國(guó)家局要求建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草企業(yè)離不開(kāi)服務(wù)。只有通過(guò)建立服務(wù)品牌
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年代以來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受程度快速提升,從業(yè)態(tài)更迭、效率提升的角度來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的沖擊是毋庸置疑
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,突破認(rèn)識(shí)瓶頸
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為,壟斷體制會(huì)忽視效率,從而造成效率損失。很多人認(rèn)為我們煙草是壟斷企業(yè),是賣方市場(chǎng),零售客戶
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,提升管理層運(yùn)行效率。在目前這種地市級(jí)營(yíng)銷序列架構(gòu)中,既要妥善協(xié)調(diào)好需求與調(diào)撥、訂單與采供環(huán)節(jié)間的銜接,也要妥善處理好營(yíng)銷部與區(qū)縣局之間的關(guān)系,注重