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相關(guān)法律法規(guī)，積極向零售客戶講解真假煙鑒別方法，維護(hù)零售客戶利益，提高滿意度。
五是在工作創(chuàng)新上下功夫。以鞏固和發(fā)展“規(guī)范執(zhí)法、熱情服務(wù)、利益至上”為工作
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動(dòng)態(tài)信息，從中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)線索，有的放矢地把市場(chǎng)監(jiān)管措施落到實(shí)處?！? 三是加強(qiáng)與卷煙經(jīng)營(yíng)戶聯(lián)合。把煙草專賣法律法規(guī)、卷煙真假鑒別和防調(diào)包知識(shí)、卷煙銷售知識(shí)融入到日常
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的疑問(wèn)；主動(dòng)講解真假煙鑒別、卷煙防騙等方面的知識(shí)。
二是要求專管員努力夯實(shí)“八個(gè)一”服務(wù)法，即隨身攜帶法律法規(guī)知識(shí)讀本，企業(yè)文化宣傳資料，零售
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，重教育輕打擊。同時(shí)將煙草專賣法律法規(guī)、卷煙真假鑒別和防調(diào)包等知識(shí)，融入在日常服務(wù)之中，變事后管理為事前介入，以“溫和的姿態(tài)”切實(shí)增強(qiáng)零售客戶的守法
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涉煙線索。
五是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)專賣隊(duì)伍的培訓(xùn)教育。加大培訓(xùn)力度，邀請(qǐng)行業(yè)標(biāo)桿傳授執(zhí)法辦案經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化軍事體能及真假煙識(shí)別的訓(xùn)練，全面提升專賣人員
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的高技能人才脫穎而出，進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理隊(duì)伍建設(shè)。
競(jìng)賽由理論筆試和卷煙實(shí)物鑒別操作兩部分組成，其中卷煙實(shí)物鑒別操作舉行條裝、盒裝真假識(shí)別兩輪比賽。競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，
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管理。
一是強(qiáng)化宣傳服務(wù)。采取資料介紹、實(shí)物對(duì)比等方式，利用不同場(chǎng)合向農(nóng)村客戶宣傳假煙的危害性及真假煙辨別知識(shí)，讓農(nóng)村客戶和消費(fèi)者自覺(jué)抵制假冒卷煙。專管員利用市場(chǎng)檢查契機(jī)
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執(zhí)法水平和辦案技巧。舉辦辦案經(jīng)驗(yàn)交流和涉煙違法案件查辦、真假煙識(shí)別、法律知識(shí)培訓(xùn)等活動(dòng)，強(qiáng)化人員教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高煙草執(zhí)法人員綜合素質(zhì)和獨(dú)立辦案能力；開(kāi)展案卷
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等形式，學(xué)習(xí)煙草專賣崗位技能鑒定知識(shí)內(nèi)容、真假煙識(shí)別業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)上級(jí)指示精神，不斷提升工作水平，提升思想境界。
三是一月一考試。每月
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。通過(guò)開(kāi)展真假煙草識(shí)別技能比武、“一口清”比賽、制度執(zhí)行標(biāo)兵評(píng)比等活動(dòng)，在全隊(duì)上下形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍；同時(shí)，因人施用，合理進(jìn)行任務(wù)
