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;平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)解答”的智能化功能，極大縮短了客戶咨詢響應(yīng)時(shí)長，暢通了客戶服務(wù)線上觸達(dá)渠道?！爸粼瓶头表樌暇€后，小組成員進(jìn)行測試?！啊≈拖褚粋€(gè)24小時(shí)
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，勸導(dǎo)他們停止卷煙銷售或更換經(jīng)營地址。截止目前，該局已累計(jì)依法清理校園周邊零售戶44家。在政策解答、問題咨詢方面，該局針對(duì)高齡辦事群眾，在現(xiàn)場反復(fù)詳細(xì)答疑
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社會(huì)公眾加強(qiáng)公民個(gè)人信息的保護(hù)，進(jìn)一步提升群眾防范意識(shí)，保障人民群眾利益不受侵害。圖為武寧煙草法規(guī)員胡亮解答誠信小組成員法律問題“我的個(gè)人信息泄露了怎么辦？
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發(fā)放了《中華人民共和國憲法》、憲法知識(shí)掛歷、法治手提袋等與群眾生活密切相關(guān)的普法宣傳資料?，F(xiàn)場對(duì)群眾法律相關(guān)的咨詢問題進(jìn)行解答，向大家講解《中華人民共和國憲法》的相關(guān)知識(shí)并以案釋法列舉
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抓好落實(shí)。一是強(qiáng)化思想引領(lǐng)。平時(shí)多與退休人員交心，沉下心來及時(shí)解答疑惑，深入開展調(diào)研，摸底了解退休人員生活狀況，把矛盾及時(shí)化解在萌芽狀況
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，幫助他打掃店內(nèi)衛(wèi)生、清理堆積的雜物、整理商品庫存、擺置貨架陳列，開展訂貨品規(guī)和經(jīng)營技能培訓(xùn)指導(dǎo)，解答貨源供應(yīng)方面的問題，協(xié)調(diào)聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)
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;”“田間煙葉返青的怎么處理？”培訓(xùn)現(xiàn)場，農(nóng)戶們將培訓(xùn)老師圍得水泄不通，不斷拋出各種問題。江蘇中煙和省煙科院的老師現(xiàn)場一一解答后，還專門帶領(lǐng)烘烤
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書屋和普法活動(dòng)室，為居民講解了煙草專賣法的基本法律知識(shí)，以及與居民生活密切相關(guān)的法律法規(guī)和案例。他們還通過設(shè)置咨詢臺(tái)、發(fā)放資料等方式，解答了居民在日常生活中
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，營造學(xué)法、知法、守法良好氛圍。同時(shí)，通過設(shè)置宣傳展臺(tái)、發(fā)放宣傳單頁、現(xiàn)場咨詢解答等形式向群眾介紹“上頭電子煙”等新型毒品的特征、危害以及國家禁毒相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，
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合法權(quán)益?！痹趬鄞烘?zhèn)民主社區(qū)見面會(huì)上，該局普法宣講團(tuán)負(fù)責(zé)人用通俗易懂的語言為居民講解煙草專賣法中與群眾生活密切相關(guān)的法律知識(shí)以及真假煙識(shí)別技巧，解答打假打私和消費(fèi)維權(quán)等方面
