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，有效提高了應(yīng)試人員的應(yīng)試技能和答題技巧；三是效果明顯。此次考試采用閉卷答題和實(shí)務(wù)操作相結(jié)合的形式，分為理論知識(shí)和技能實(shí)踐兩個(gè)部分，較為全面地考察了客戶經(jīng)理
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》、發(fā)放《真假卷煙的鑒別方法及技巧》宣傳資料以及公布市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話（12313）等形式，呼吁消費(fèi)者提高真假煙識(shí)別技能、自覺維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序、積極配合煙草專賣
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;認(rèn)真組織客戶經(jīng)理對(duì)新辦法進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，并通過實(shí)際操作，讓客戶經(jīng)理充分掌握了新辦法的要求和技巧；一個(gè)糾錯(cuò)對(duì)比指導(dǎo)。讓客戶經(jīng)理根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)店”新的陳列辦法
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是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理員實(shí)行不間斷培訓(xùn)和考核，確保全體管理員熟練掌握編寫技巧，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)編寫軟件的使用得心應(yīng)手。
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組織和參與現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)，把自身掌握的卷煙品牌培育和營(yíng)銷的技巧形象地講解和傳遞給零售戶，進(jìn)一步強(qiáng)化零售戶品牌推銷意識(shí)，幫助零售戶樹立關(guān)注市場(chǎng)、懂得培育和管理卷煙消費(fèi)者
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和新聞寫作知識(shí)水平得到了一定提高。
培訓(xùn)中，曲靖電視臺(tái)新聞中心的繆波主任、高云蕾副主任、王磊副主任三位老師分別為通訊員們講授了時(shí)政新聞寫作、社會(huì)新聞寫作、攝像技巧知識(shí)。在課程講授中
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，“四注重”實(shí)施“客戶服務(wù)提升工程”。
一是注重服務(wù)技能。充分利用班前班后時(shí)間，組織客戶經(jīng)理、送貨員、稽查隊(duì)員進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技巧等適應(yīng)性培訓(xùn)，充分發(fā)揮“兩網(wǎng)
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客戶商圈類別和業(yè)態(tài)分類，進(jìn)行訂單指導(dǎo)，有針對(duì)性地推薦經(jīng)營(yíng)品牌；提供卷煙陳列、新品促銷等方面的營(yíng)銷策略和銷售技巧，通過有效的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，
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，讓零售客戶自己能夠掌握基本的系統(tǒng)操作技巧，做到在以后訂貨中能夠合理訂購(gòu)卷煙。
四是強(qiáng)化督導(dǎo)考核。將網(wǎng)上訂貨工作納入客戶經(jīng)理績(jī)效考核范圍，要求客戶經(jīng)理對(duì)照目標(biāo)
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開展培訓(xùn)工作。
一是零售終端建設(shè)的店面整理、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、煙柜清潔；二是真龍品牌卷煙的宣傳與銷售指導(dǎo)、對(duì)品牌培育的方法與技巧，尤其是真龍“一點(diǎn)紅”的促銷宣傳
