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解決市場監(jiān)管效率的難題。
三是與基礎(chǔ)工作相結(jié)合。加強在市場檢查時與法律法規(guī)、真假煙鑒別等與煙草行業(yè)相關(guān)知識的宣傳工作。專門制作了“12313”的投訴舉報宣傳單，實行投訴舉報首問負責制
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、備足存款提醒、經(jīng)營技巧提醒、防霉防盜提醒、真假煙識別提醒、天氣提醒、生日提醒等，最大限度地滿足客戶和消費者的特殊需求。
二是交流擴大到點。為擴大與客戶情感溝通與交流的面和頻率
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，幫助整理貨物、清理柜臺、辨別真假卷煙、宣傳低焦油品牌、提供貨源信息和提醒零售戶網(wǎng)上訂貨等，同時提醒零售客戶回收代賣卷煙是一種違法行為，根據(jù)《煙草專賣法實施條例
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調(diào)包、防騙、防盜的技巧，提高廣大零售戶和社會公眾的守法意識和真假卷煙鑒別技巧。
二是加強市場監(jiān)督力度。在日常市場監(jiān)督的基礎(chǔ)上，加強對農(nóng)貿(mào)市場、汽車站、賓館、酒店、大型超市
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、購買卷煙常識、吸食假冒卷煙對身體的危害、真假卷煙識別小常識、如何撥打“12313”煙草專賣舉報投訴電話進行了詳細的解釋及說明。
通過服務(wù)手冊的宣傳，促進廣大卷煙零售戶、消費者及煙農(nóng)
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”、“購買卷煙常識中的買條煙做到“四要”、吸食假冒卷煙對身體的危害、真假煙識別小常識”等內(nèi)容在民眾中宣傳。告知卷煙零售戶、消費者和種煙農(nóng)戶，提高他們對涉煙違法行為的識別、警覺意識
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，加大檢查力度，擴大檢查成果。四是增強執(zhí)法培訓(xùn)力度。圍繞“真假煙識別、文書制作、執(zhí)法程序監(jiān)督”等項目，貼近工作實際，總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距、彌補不足
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，防止開展違規(guī)經(jīng)營活動；五是加強零售戶法律法規(guī)知識宣傳以及真假煙鑒別，增強守法經(jīng)營意識和維權(quán)意識，同時發(fā)動廣大群眾積極提供線索，形成
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，強化服務(wù)理念，完善服務(wù)措施，不斷提升卷煙市場監(jiān)管與服務(wù)水平。
一是進一步增強服務(wù)意識。加大對煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別和防調(diào)包知識等宣傳力度，引導(dǎo)
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”的錯誤觀點和抵觸情緒。
三是以強化煙草專賣法律法規(guī)宣傳為抓手，深入邊緣地區(qū)農(nóng)村市場宣傳煙草專賣法律法規(guī)、卷煙真假鑒別和防調(diào)包等知識，寓管理于服務(wù)之中，
