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多年來我始終堅(jiān)持“一方有難八方支援”的理念，一直積極參與公益事業(yè)。給我印象最深刻的是2007年冬季，我們這里遭遇50年不遇的大雪。這場雪前后蔓延數(shù)十天，落落
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，著力改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)過程和形象，以更好的服務(wù)吸引顧客。
客戶經(jīng)理在營銷工作中要認(rèn)真貫徹服務(wù)理念，視客戶為上帝。尊重
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“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)清形勢，牢固樹立安全發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)“企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任體系五落實(shí)五到位規(guī)定”，強(qiáng)化“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)
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，是大理煙草積極踐行“綠色煙草”理念的生動(dòng)體現(xiàn)。
3年來，大理州年平均減少PE膜使用近60噸，年平均減少電能消耗16.16萬度?！拔覀兒凸?yīng)商簽訂了回收、置換協(xié)議
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;要增強(qiáng)服務(wù)理念，讓平臺(tái)更好服務(wù)于卷煙品牌市場培育，服務(wù)于卷煙營銷市場化改革。
第八、加大營銷創(chuàng)新力度。
營銷創(chuàng)新是卷煙營銷的未來，需要煙草企業(yè)
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全員參與工作改進(jìn)與改善；其次要做到改方法，要走出去，學(xué)習(xí)新的理念與工作方法，對(duì)工作精益有幫助的一定要借鑒，并要做到立借立改立行
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操作。
通過這次活動(dòng)，從賀東莊園海納百川迎客來的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，使零售戶們深切感受到，做生意不能畫地為營，要打破區(qū)域、打破傳統(tǒng)經(jīng)營思路
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客戶無法在正常上班時(shí)間接受客戶經(jīng)理指導(dǎo)的困擾，也節(jié)約了客戶經(jīng)理的工作成本，這是柳州市局（公司）提升客戶服務(wù)水平的有效舉措。
隨著客戶服務(wù)理念
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，不愿多訂貨，多囤貨，理由是卷煙銷量下滑，訂多了賣不動(dòng)，加之煙草公司周周配送，不用擔(dān)心斷貨。其實(shí)這種經(jīng)營理念是相當(dāng)落后
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為由，不愿多訂貨，有時(shí)還放棄訂貨，讓有效貨源白白流失。我認(rèn)為，這種經(jīng)營理念實(shí)在要不得。因?yàn)槭袌霭l(fā)生變化，需求總是存在。只要有消費(fèi)群
