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;服務(wù)無小事，服務(wù)無止，消費者的滿意就是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。然而，由于消費者的素質(zhì)差異，要求我們在服務(wù)時，一定要強化差異化的服務(wù)觀點
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。遇到事時大家能一起動手，就拿最近的一件小事來說吧。那天，部門內(nèi)空余的辦公桌子需要拆運走，工人師傅拆完就先去辦其他事了，散落一地的桌子物件使部門
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的，沒有人會去為雞毛蒜皮的小事去浪費電話費撥打投訴電話。因此，我們必須高度重視投訴處理問題，從細節(jié)入手、總攬全局、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、加強溝通，只有這樣投訴工作才能
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，立足本職崗位，從小事做起，廉潔自律、盡心盡責(zé)，時刻找準(zhǔn)自己位置，不斷強化工作措施，創(chuàng)新工作方法，以本職工作
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員工居安思危意識，善于從細微之處發(fā)現(xiàn)問題，把工作做在前面，實現(xiàn)目標(biāo)細化，分工細化，責(zé)任細化。要通過抓小事，找準(zhǔn)
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，默默地離去。這些看似都是微不足道的小事，其實這些都是經(jīng)營中的大忌。如果店主沒有及時意識到自己的錯誤，沒有及時改正，等待的結(jié)局就可
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工作的根本途徑。二是加強溝通以維護班子團結(jié)。相互理解，以誠相待，堅持大事講原則、小事講風(fēng)格，著眼全局維護好領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。三是加強自律以保持隊伍純潔。各級領(lǐng)導(dǎo)干部
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，取過對方的打火機時，再把香煙含在嘴中。別人給你點火時要雙手遮住火，點好后手指要輕點別人手一下好讓別人知道你點好了。
遞煙點火，雖是生活小事
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小事，但你知道長期因吸煙產(chǎn)生的花費有多少嗎？如果將這筆錢充分利用起來，又可以產(chǎn)生多大的效益？
戒煙有可能讓你成為千萬富翁
現(xiàn)代人崇尚
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的成長、限制自己的思維和格局。就像現(xiàn)在如果我們每天也是按部就班的工作，滿足于現(xiàn)狀，不思進取，甚至于為一點芝麻綠豆大的小事耿耿于懷，看不到外面的世界
