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推行客戶服務(wù)“333”工作法,不斷提高客戶滿意度。
“三帶”,即帶著任務(wù)服務(wù)、帶著感情服務(wù)、帶著責(zé)任服務(wù)。牢固樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)宗旨,積極探索
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客戶粘貼補(bǔ)全;二是推行合理貨源分配,通過上門服務(wù),耐心為客戶宣傳公平、公開、公正的貨源分配方案,并運(yùn)用移動(dòng)辦公平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)為客戶處理訂單
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和煙農(nóng)服務(wù)聯(lián)系制度,分別選擇不少于5戶困難客戶作為聯(lián)系戶,特別關(guān)注和關(guān)愛貧困村、困難群眾和老弱病殘零售戶,推行親情服務(wù)、增值服務(wù),解決生產(chǎn)經(jīng)營
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和運(yùn)行機(jī)制。在2014年,全市將切實(shí)推行內(nèi)管委派制,嚴(yán)格規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營行為。
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,全體員工要通過集中學(xué)習(xí)和會(huì)后自學(xué)的方式,認(rèn)真貫徹落實(shí)報(bào)告精神,明確工作職能,堅(jiān)持做好“一服務(wù)兩公開”工作,把推行政務(wù)公開工作納入總體
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”,推動(dòng)卷煙營銷上水平。
一是堅(jiān)持做精品基礎(chǔ)。狠抓營銷基礎(chǔ)工作,推行“一線工作法”,結(jié)合“135”工作法的運(yùn)用,加強(qiáng)對(duì)拜訪到位、政策宣傳、規(guī)范經(jīng)營和終端
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和完善績效考核機(jī)制,推行績效與任務(wù)掛鉤、管理與責(zé)任結(jié)合的工作措施,瞄準(zhǔn)目標(biāo),全力以赴,確保全面完成各項(xiàng)任務(wù)。
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堅(jiān)定不移推行商品化漂浮育苗。漂浮育苗的推廣只能鞏固加強(qiáng),決不能退縮,全縣漂浮育苗必須達(dá)到上級(jí)局(公司)的要求。三是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化育苗。突出標(biāo)準(zhǔn)化
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,規(guī)范并推行物流二級(jí)核算制度,明確物流費(fèi)用邊界,細(xì)化物流費(fèi)用科目,精確物流費(fèi)用控制,切實(shí)做到各項(xiàng)物流費(fèi)用精算、嚴(yán)管、細(xì)摳。
三是
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,不斷推行監(jiān)督制約新舉措,著力提升拒腐防變能力。