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年齡的顧客，所喜歡的贈(zèng)品也會(huì)各不相同。比如說，老年顧客喜歡癢癢撓、蒲扇等贈(zèng)品；中年婦女喜歡洗漱用品做贈(zèng)品；年輕顧客喜歡鑰匙扣、毛絨玩具等贈(zèng)品。而
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體，大多以中老年顧客為止。這類群體有著明顯的消費(fèi)特點(diǎn)：首先是其消費(fèi)結(jié)構(gòu)低，農(nóng)村老年人經(jīng)濟(jì)來源面窄，大多的經(jīng)濟(jì)來源是賣糧食還有子女孝敬的錢，
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做到有的放矢，有針對(duì)性。通過觀察和調(diào)查，我認(rèn)為農(nóng)村卷煙市場(chǎng)是典型的中、低檔卷煙消費(fèi)市場(chǎng)，其中低檔卷煙又占據(jù)著大部分市場(chǎng)份額。因?yàn)檗r(nóng)村低檔卷煙消費(fèi)者以中老年
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，那些年輕顧客以及老年顧客也都喜歡選擇我店來購(gòu)物。他們都知道我們每天開門及時(shí)關(guān)門晚，而且卷煙規(guī)格還多，大約有130多種，有挑選的余地。不會(huì)跑冤枉路。我
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的店里有很多，比如：神奇大蒜剝皮器、老年人穿針器、廚房神奇海綿刷、家庭用封口夾等近二十多種生活小工具，深受廣大顧客的喜愛。
“用心”，就是用
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年齡差異、文化不同、秉性有別，愛好迥然，所以在接待的方法上，說話的語氣上也要有所不同。特別是對(duì)中老年顧客，要多說對(duì)他們羨慕、敬佩的話，
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，把需要的東西挑選出來，讓他們滿意之后，裝好商品，結(jié)賬付款。除此之外，還讓老人小心過馬路。有一回，我看見一位老年顧客過馬路時(shí)
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一晚在店內(nèi)逗留的平均時(shí)間為半小時(shí)到40分鐘，有超過6 成的人會(huì)在此時(shí)段進(jìn)行購(gòu)物，這其中不乏中老年人，他們是專程來購(gòu)買特價(jià)商品的。為保持新鮮度，我店
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;五月份得到母親節(jié)我就迎來的銷售的旺季。每年的父親節(jié)，我除了準(zhǔn)備一些鮮花之外，更多的是注重一些實(shí)際的內(nèi)容。我主要是對(duì)老年食品進(jìn)行打折或者實(shí)行買一送一的活動(dòng)，這個(gè)舉措
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，也讓顧客陪感溫馨。
家得利超市：行動(dòng)勝于一切
定位：中老年顧客
零售店所定位的顧客群體不同，其文化也不同。文化要有一定的針對(duì)性
