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三是“查”整改。實(shí)行回訪(fǎng)制，每月初抽取一定時(shí)間對(duì)上月查處的問(wèn)題進(jìn)行逐一回訪(fǎng)，檢查落實(shí)整改情況，以達(dá)到事后規(guī)范的效果。
四是“報(bào)”結(jié)果。定期對(duì)考評(píng)情況進(jìn)行整理
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河北省局（公司）提出：各單位要認(rèn)真分析上一階段物流費(fèi)用指標(biāo)，高度重視數(shù)據(jù)收集整理，認(rèn)真研究行業(yè)先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)，
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配合煙草工作?！? 三是注重細(xì)節(jié)服務(wù)。積極主動(dòng)幫助客戶(hù)擺放卷煙、整理柜臺(tái)；突出個(gè)性化服務(wù)，把服務(wù)工作做精、做細(xì)，真誠(chéng)善待客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求
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集中而直觀的宣傳展示。下一步，該廠企業(yè)文化課題組將對(duì)故事加以整理潤(rùn)色，通過(guò)展板、文化長(zhǎng)廊等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，固化活動(dòng)成果。
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、統(tǒng)一品牌垂直成列并指導(dǎo)零售戶(hù)做好明碼標(biāo)價(jià)、柜臺(tái)的整理等工作。
三是本著優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、準(zhǔn)確的原則。建立卷煙物流配送機(jī)制，采取電話(huà)抽查和上門(mén)走訪(fǎng)相結(jié)合的方式對(duì)配送質(zhì)量、送貨人員
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，建立了規(guī)范的班組管理檔案。在班組資料的收集、整理和記錄上，都做到了有計(jì)劃、有檢查、有考核、有總結(jié)。使各班組的精細(xì)化建設(shè)工作開(kāi)展既符合標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又具特色。
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，主動(dòng)幫助農(nóng)村邊遠(yuǎn)、老弱病殘客戶(hù)做好煙款的代存，協(xié)助清潔整理柜臺(tái)，提醒零售客戶(hù)加強(qiáng)防火、防盜、防詐騙，特別是嚴(yán)防高檔卷煙調(diào)包，督促
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各種永久、長(zhǎng)期、短期文件逐一進(jìn)行分類(lèi)、立卷、建檔。發(fā)現(xiàn)裝訂不合格的案卷重新整理、立卷歸檔，保證檔案的質(zhì)量。
四是健全借閱制度。完善檔案借閱程序，嚴(yán)格遵守借閱手續(xù)
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客戶(hù)，給商戶(hù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好環(huán)境。
一是完善服務(wù)機(jī)制，深化服務(wù)內(nèi)涵。在市場(chǎng)監(jiān)管之余，整理卷煙專(zhuān)柜，規(guī)范商戶(hù)持證亮證；上門(mén)為零售商
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;促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的提高。
一是強(qiáng)化責(zé)任部門(mén)的職責(zé)。方案明確了企業(yè)管理科、煙葉分公司、工會(huì)分別負(fù)責(zé)卷煙零售客戶(hù)、煙農(nóng)及員工等不同類(lèi)別客戶(hù)的調(diào)查，做好方案的制定、調(diào)查及結(jié)果整理匯總
