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;營(yíng)銷(xiāo)中心再將指令傳達(dá)至電訪、采供兩個(gè)部門(mén)直至具體工作人員，縣級(jí)分公司也同時(shí)將指令下傳至客服部，直至客戶(hù)經(jīng)理。也就是說(shuō)，一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作的執(zhí)行與落實(shí)可能同時(shí)涉及營(yíng)銷(xiāo)中心
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”。簽約后，客服部迅速響應(yīng)，指派專(zhuān)人全程對(duì)接。經(jīng)過(guò)細(xì)致的實(shí)地勘察，精準(zhǔn)測(cè)量店鋪空間，并與吳雅文深入溝通其經(jīng)營(yíng)習(xí)慣和需求?；诖?#xff0c;他們制定
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，使店鋪聚合力客服部組織營(yíng)銷(xiāo)人員積極深入農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)當(dāng)前農(nóng)網(wǎng)終端普遍存在的諸如經(jīng)營(yíng)模式陳舊、商品陳列雜亂等難點(diǎn)問(wèn)題，充分依托誠(chéng)信互助小組會(huì)議這一平臺(tái)
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，零售客戶(hù)說(shuō)了算。息縣煙草專(zhuān)賣(mài)局客服部始終堅(jiān)持采取“清單式”管理+“銷(xiāo)號(hào)式”落實(shí)來(lái)推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)工作提質(zhì)增效，力求新的一年客戶(hù)滿(mǎn)意度扎實(shí)提升?！澳?#xff0c;請(qǐng)問(wèn)您
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“理論+實(shí)戰(zhàn)”轉(zhuǎn)型升級(jí)。強(qiáng)化暖心服務(wù)江陰市局（分公司）基層客服部持續(xù)開(kāi)展“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”主題活動(dòng)，聚焦客我關(guān)系，建立“服務(wù)清單
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;走訪客服部、拜訪零售戶(hù)，走進(jìn)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員，走進(jìn)終端店面，聆聽(tīng)基層心聲和客戶(hù)訴求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，夯實(shí)思想基礎(chǔ)。二是加大推廣力度。下發(fā)
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，重點(diǎn)對(duì)高價(jià)位卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)、上柜率和滿(mǎn)足率等指標(biāo)進(jìn)行分析，了解銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。客服部組織客戶(hù)經(jīng)理采用線(xiàn)上電話(huà)調(diào)查、線(xiàn)下實(shí)地走訪等方式，定期統(tǒng)計(jì)并上報(bào)管轄片區(qū)高價(jià)位卷煙
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”，著力挖掘各類(lèi)消費(fèi)群體的需求意向，為培育目標(biāo)人群奠定了基礎(chǔ)。搭建培育平臺(tái)，宣傳“新文化”?？h局客服部精心制作雪茄知識(shí)宣傳課件，以誠(chéng)信互助小組為單位
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結(jié)束后，由客服部組織全面復(fù)評(píng)驗(yàn)收，開(kāi)展“回頭看”重點(diǎn)督導(dǎo)，推動(dòng)星級(jí)終端整改到位、分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)。樹(shù)立一批示范典型。通過(guò)“小紅屋”拍攝、案例推廣等宣傳活動(dòng)，
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，力爭(zhēng)使客戶(hù)滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提升。一是突出黨建引領(lǐng)。客服部各黨支部牢固樹(shù)立“圍繞服務(wù)抓黨建，抓好黨建強(qiáng)服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用
