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，要關(guān)注中小客戶的成長(zhǎng)，結(jié)合中小的自身?xiàng)l件，從終端形象基礎(chǔ)入手幫助其提升競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步提高盈利能力，提升客戶滿意度。
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終端建設(shè)意識(shí)，提升終端形象，促進(jìn)客戶盈利能力提升。扎實(shí)做好卷煙需求預(yù)測(cè)，運(yùn)用定性、定量預(yù)測(cè)方法，綜合考慮各方面的因素，自下而上對(duì)
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;促進(jìn)客戶盈利能力提升；定期聯(lián)合公安、工商清理整頓市場(chǎng)，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，最大限度制止外地卷煙倒流轄區(qū)帶來(lái)市場(chǎng)沖擊；加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)
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零售戶經(jīng)營(yíng)水平和盈利能力。
五是關(guān)注規(guī)范經(jīng)營(yíng)。客戶經(jīng)理要協(xié)助專(zhuān)賣(mài)人員加強(qiáng)對(duì)客戶法律法規(guī)宣傳，增強(qiáng)客戶守法自覺(jué)性，定期召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)例會(huì)對(duì)零售客戶反映的異常信息及時(shí)進(jìn)行反饋并處
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“以點(diǎn)帶面”、“目標(biāo)層級(jí)推進(jìn)”的機(jī)制，達(dá)到全面促進(jìn)公司盈利能力提升的目的。
三是精細(xì)化基礎(chǔ)管理。要進(jìn)一步推進(jìn)管理精細(xì)化、制度流程化，不斷細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化服務(wù)
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，以客戶為中心。要形成融洽的客我關(guān)系，爭(zhēng)取消費(fèi)者的認(rèn)可，努力提高客戶盈利能力；二是要科學(xué)調(diào)控，培育好地產(chǎn)煙，讓川煙與渝煙共享
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的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和管理服務(wù)，在終端陳列、滯銷(xiāo)品牌銷(xiāo)售等方面給予更多的指導(dǎo)和幫助，不斷提升客戶盈利能力，密切客我關(guān)系。三是持續(xù)保持市場(chǎng)管控的高壓態(tài)勢(shì)，將
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。引導(dǎo)員工正確對(duì)待工作和生活中的榮辱得失，塑造理性平和、積極向上的和諧心態(tài)，始終把提升客戶經(jīng)營(yíng)技能、幫助客戶在依法依規(guī)基礎(chǔ)上增強(qiáng)盈利能力作為目標(biāo)，始終用好的工作
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;建立健全客戶評(píng)價(jià)機(jī)制、終端創(chuàng)新機(jī)制。將客戶經(jīng)營(yíng)觀念轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)形象提升、經(jīng)營(yíng)技能升級(jí)、盈利能力提升作為工作目標(biāo)。
三是溝通交流，強(qiáng)化客戶意識(shí)。為客戶搭建客我交流、客客交流的信息共享平臺(tái)
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、經(jīng)營(yíng)技能、盈利能力等“軟實(shí)力”提升為重點(diǎn)，堅(jiān)持“數(shù)量服從質(zhì)量、進(jìn)度服從效果”的原則，制定拜訪計(jì)劃，確定服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保
