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及時(shí)接到電話而客戶再次接通電話時(shí)，一聲“對(duì)不起，讓你們久等了”，能化解客戶等的怨氣，當(dāng)有客戶未能及時(shí)存煙款時(shí)，應(yīng)用委婉語氣與客戶
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，兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。同時(shí)，要強(qiáng)化三種意識(shí)，一是“責(zé)任意識(shí)”，對(duì)工作大膽負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，對(duì)矛盾敢于面對(duì)、及時(shí)化解
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煙草在線據(jù)新煙草報(bào)道 零售商戶掌握真假卷煙鑒別技能，不僅能有效防范不法分子實(shí)施調(diào)包，更能在遇到顧客懷疑卷煙有問題時(shí)及時(shí)化解。在經(jīng)營過程中，由于卷煙拆包
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手段，更是弘揚(yáng)煙草企業(yè)文化“走在行業(yè)前面、展現(xiàn)一流水平”，使之又好又快發(fā)展的有力保障。
?本人通過學(xué)習(xí)，深化解碼，在“7S”管理的基本定義
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;促進(jìn)增比進(jìn)位；幫助解決技術(shù)難題，推動(dòng)煙葉產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)；幫助化解矛盾糾紛，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。通過基層調(diào)研，進(jìn)一步認(rèn)清形勢、把握規(guī)律
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化解部門員工存在的心結(jié)。同時(shí)，專賣基層部門負(fù)責(zé)人在布置外出開展執(zhí)法活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該及時(shí)掌握員工的思想、情緒狀況，合理安排參與外出執(zhí)法的人員。此外，
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送貨員之間的一場誤會(huì)，也化解了女老板與丈夫之間的一次矛盾，更重要的是，很好的密切了客我關(guān)系。
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得到靈感……
在如此強(qiáng)烈的對(duì)立面里，我們?nèi)绾尾拍軗P(yáng)長避短，化解矛盾，讓煙草行業(yè)歷久常新呢？這時(shí)的太極拳中天人合一境界會(huì)給我們帶來一些啟發(fā)
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;讓零售客戶和消費(fèi)者有個(gè)可以坐下來“說事拉理”的地方，與他們展開平等對(duì)話。這一理念的價(jià)值就在于促使行業(yè)各單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析各類糾紛，將矛盾平穩(wěn)化解在萌芽狀態(tài)，把
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由廠黨總支書記張?jiān)屏x主持。他指出，要切實(shí)化解“四種危險(xiǎn)”，防止“五種現(xiàn)象”，就是把忠誠性和純潔性擺在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)更加重要的位置，要從
