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為中心”的理念，充分尊重顧客，無(wú)論是面對(duì)老年顧客還是殘疾顧客，都要做到一視同仁，用情感撥動(dòng)顧客心弦，用真誠(chéng)打開顧客心扉
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前進(jìn)塔城地區(qū)煙草專賣局（公司）物流送貨員（右）幫助老年零售客戶清點(diǎn)卷煙到貨數(shù)目。緊密結(jié)合新疆區(qū)情實(shí)際以及行業(yè)工作部署，新疆煙草商業(yè)堅(jiān)持“五個(gè)
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，征求他們對(duì)2024年經(jīng)營(yíng)的意見和建議，以便有針對(duì)性地進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對(duì)一些忠誠(chéng)度高的中老年顧客，我還會(huì)上門拜訪，送上一份新春禮品
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，此舉贏得顧客一致好評(píng)，他們開心樂(lè)意，并對(duì)我的經(jīng)營(yíng)給予極大支持。四是靈活精準(zhǔn)施策。我在經(jīng)營(yíng)中，針對(duì)不同客戶采取不同的營(yíng)銷策略。比如對(duì)一些中老年客戶
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;唱付唱收不能馬虎。特別是面對(duì)老年顧客的時(shí)候，一定要做到聲音清晰洪亮，交給顧客后再讓顧客當(dāng)面點(diǎn)清，避免不必要的糾紛和麻煩。同時(shí)，備足現(xiàn)金零錢
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做到唱付唱收上不出差錯(cuò)。作為使用現(xiàn)金較多的中老年顧客，在收款和找零時(shí)，我做到聲音清晰，當(dāng)面點(diǎn)清，避免不必要的糾紛和麻煩。另外，基于店鋪
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;進(jìn)行靈活推銷。中老年顧客認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)品牌，不會(huì)輕易更換。對(duì)這類顧客，卷煙緊缺時(shí)，我會(huì)給他們預(yù)留一些，但不整條地賣給他們，每次只賣給
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。主動(dòng)讓利銷售，對(duì)于那些精打細(xì)算的中老年顧客，有著很大的吸引力。二是感恩回饋吸引顧客。為了感謝顧客一年來(lái)的光顧，我提前印制了200多個(gè)印有店鋪名稱和聯(lián)系電話的大紅
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，在對(duì)待一些中老年卷煙零售戶方面，耐心不足；對(duì)待一些新手卷煙零售戶方面還缺乏應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)，習(xí)慣給出條條框框意見，然后讓他們自己去改正
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，既保證商品的質(zhì)量，也給自己以底氣。每推介一個(gè)新商品，我都會(huì)對(duì)商品的特點(diǎn)認(rèn)真加以研究，找出商品和健康的切入點(diǎn)。針對(duì)中老年顧客對(duì)“三高”引起的慢性病
