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申請(qǐng)好阿里旺旺，成功開啟網(wǎng)店時(shí)的那一瞬間，的確是讓人欣喜，因?yàn)槊刻?em class="term">QQ上閃動(dòng)著有顧客來我淘寶買東西，可是一次即將到手可得的利潤差點(diǎn)泡湯時(shí)我才醒悟
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等多種形式切實(shí)解決農(nóng)村客戶拜訪不到位情況；三是在標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)工具“QQ”群與“飛信”等業(yè)務(wù)開展網(wǎng)上營銷與服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系
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互動(dòng)是客戶關(guān)系的最高境界，在信息化的大環(huán)境下，煙草行業(yè)要積極探索網(wǎng)上互動(dòng)與網(wǎng)下互動(dòng)相結(jié)合、業(yè)務(wù)互動(dòng)與情感互動(dòng)相結(jié)合的互動(dòng)方式。建立客戶服務(wù)qq群，積極開展一對(duì)一
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、專題調(diào)研和“固煙社區(qū)”、微博、微信、QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)多渠道反映各種關(guān)乎職工思想的內(nèi)容和信息，及時(shí)捕捉員工的情緒熱點(diǎn)，了解員工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，并督促
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再也沒有上當(dāng)受騙了。
再說收獲友誼吧：成為信息員之后，特別是加入煙草在線信息員QQ群之后，我認(rèn)識(shí)了在線的一些編輯如之前零售前沿的賈編、現(xiàn)在的成編，
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了，讓去濟(jì)南，直到這時(shí)候，他才知道，大事不妙。
在筆者通過QQ聊天采訪張延彬的時(shí)候，他告訴筆者：經(jīng)過省城醫(yī)院大夫檢查
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，總距離和總卡路里等數(shù)據(jù)方便消費(fèi)者定量鍛煉，當(dāng)然很多消費(fèi)者在享受這項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)還會(huì)將這些運(yùn)動(dòng)信息分享到微博和QQ，每一次分享過程其實(shí)就是一次Nike品牌信息的傳播
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;能夠和零售客戶及時(shí)溝通互動(dòng)非常重要。比如，一款新品發(fā)布，客戶經(jīng)理在得知情況后，可以通過自建的QQ群，把這個(gè)信息及時(shí)發(fā)布出去，客戶在
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站、QQ群、吧貼、學(xué)習(xí)故事、論壇以及學(xué)習(xí)園地等載體進(jìn)行學(xué)習(xí)，為廣大員工打造交流和思考的平臺(tái)。學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到開會(huì)學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，聽講
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印發(fā)傳單、上門宣講、發(fā)送手機(jī)短信、QQ群發(fā)等形式，向轄區(qū)卷煙零售戶積極行業(yè)改革發(fā)展成就，宣傳煙草專賣法律法規(guī)和真假煙識(shí)別相關(guān)知識(shí)，通報(bào)身邊典型案例
