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的服務，為群眾提供便捷、高效的服務，讓服務窗口更亮更美更便民，這既是提升煙草企業(yè)形象、轉(zhuǎn)變作風的需要，也是群眾的期盼。
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轄區(qū)貞元鎮(zhèn)宋家村“宋家智慧便利店”檢查時，這是他們與店老板宋衛(wèi)社的一番對話，也是該局開展執(zhí)法便民服務活動的一個小縮影。
便民服務似春風，客戶滿意展笑容
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。建立健全5項具體工作制度，扎實開展“嚴格執(zhí)法、感恩服務”培訓活動，積極探索管理、服務、信息、執(zhí)法四位一體執(zhí)法模式，全方位提供優(yōu)質(zhì)便民服務，受到
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的真實案例進行說明，避免因零售戶不清楚做出錯誤行為，造成的許可證注銷等情況出現(xiàn)，以人為本，做到為民、利民、便民、親民，縮短客我之間
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的威懾，將管理寓服務之中， “三員”協(xié)同做好信息收集、反饋工作。
四是行政許可，便民高效。嚴格落實“一站式”服務，首問負責制、限時辦結(jié)制
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，維護煙草專賣制度，全面建設法治煙草。要堅持依法審批、公開公正、便民高效、嚴格問責的原則，通過規(guī)范和改進行政審批工作，對行業(yè)保留的13項行政審批項目和行業(yè)
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辦理流程、簡化審批手續(xù)、壓縮審批時限，推行網(wǎng)上審批，強化便民措施，為相對人提供更便捷、更高效、更順暢的行政許可審批環(huán)境。
進一步加強后續(xù)監(jiān)管。認真落實國家局
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指導力度，并結(jié)合實際情況，做好便民、為民、服務煙農(nóng)的各項工作。嚴格按種植合同、約定價格供應物資、不準向非煙葉生產(chǎn)的任何單位和個人供應煙用物資，切實維護煙農(nóng)利益
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打造工作，提高郴州“綠色濃香”煙葉品牌影響力。
三是綠色生態(tài)煙區(qū)與新農(nóng)村建設結(jié)合。加大和諧煙區(qū)建設支持，持續(xù)開展煙區(qū)便民利民的基礎設施建設，改善農(nóng)田水利
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，就必須設身處地地站在顧客立場上考慮問題。不以盈利為目的，盡量增加商品品類，增加便民服務項目，如果我們做好了，自然能感動顧客
