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，從而有效提高客戶盈利水平，提高客戶滿意度。
三是加強(qiáng)市場走訪，提升客我關(guān)系。要求客戶經(jīng)理走訪時注重與客戶的情感交流，使客戶感受服務(wù)、親近
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，幫助解決實際問題，千方百計增加煙農(nóng)收入和提高零售客戶盈利水平，通過分享使煙農(nóng)、卷煙商業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者在內(nèi)的各個參與者成為利益攸關(guān)方，不再
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能力和盈利水平，為卷煙銷售工作的開展奠定基礎(chǔ)。
二是要加強(qiáng)終端建設(shè)和維護(hù)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理服務(wù)工作，辦好“一刊兩會”，加強(qiáng)與零售戶的交流與互動
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市場狀態(tài)的穩(wěn)定器，鞏固客我關(guān)系，提升客戶經(jīng)營能力、盈利水平和依存度。
四是科學(xué)安排工作進(jìn)度，合理規(guī)劃實施步驟，會議明確各階段工作目標(biāo)
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客戶檔案資料的分析，及時、即時更新零售戶檔案，運用到緊俏貨源分配上，積極提升中小規(guī)模零售客戶盈利水平；不斷提升專賣服務(wù)水平，改進(jìn)
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，共謀發(fā)展策略。
調(diào)研圍繞了解零售客戶卷煙盈利水平、貨源供應(yīng)信息公開程度、客戶服務(wù)滿意度和重點品牌的量價情況四個方面展開。在與零售客戶代表座談中，大家圍繞議題踴躍發(fā)言
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式服務(wù)，客戶經(jīng)理對卷煙零售戶的指導(dǎo)工作更具針對性和有效性，進(jìn)一步提升零售戶的配合度和盈利水平。該套體系的推行，必需做好“兩個統(tǒng)一”：一是內(nèi)部統(tǒng)一
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經(jīng)營，相信煙草行業(yè)會更強(qiáng)大、更繁榮、更有競爭力，零售客戶也必將不斷提高盈利水平，從而真正實現(xiàn)與客戶共創(chuàng)成功。?
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;全面提高知名品牌培育效果。三是以全面開展信息采集為抓手，及時準(zhǔn)確把握卷煙市場銷售動態(tài)。四是以發(fā)揮消費跟蹤作用為延伸，建立面向消費者的營銷體系。五是以提高客戶盈利水平為關(guān)鍵
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，送上新春祝福的同時，詳細(xì)了解客戶春節(jié)前后卷煙銷售、當(dāng)前庫存、資金周轉(zhuǎn)、重點品牌走勢、消費變化、零售價格執(zhí)行、貨源投放及盈利水平等多方面情況，注意傾聽客戶意見和建議
