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或多或少的存在著一些問題和缺陷。這些細(xì)節(jié)性的小事有的是受到客戶經(jīng)理自身素質(zhì)和能力不高造成的,也有的是由于壟斷行業(yè)運(yùn)行模式形成的特有優(yōu)越感造成的,還有的是為了謀取自身的利益而主觀
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;而“自己不能作為自己的法官”已是婦孺皆知的法律原則。《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》作為最新頒行的行政規(guī)章,對(duì)上述制度缺陷未能有所改進(jìn),這也就無法規(guī)制實(shí)踐中聽證主持人的行為受其
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考核追溯;凡經(jīng)上級(jí)部門監(jiān)督檢驗(yàn)、市場質(zhì)量反饋和分廠內(nèi)部檢查發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、各類質(zhì)量事故以及較大工作質(zhì)效差錯(cuò)等,均嚴(yán)格調(diào)查處置、嚴(yán)格考核逗硬。
“分析改進(jìn)”預(yù)防質(zhì)效弊端
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;筆者認(rèn)為主要包括以下三點(diǎn):
第一,高效的執(zhí)行能力。良好的執(zhí)行可以彌補(bǔ)有缺陷的決策,而不良的執(zhí)行卻可以把好的決策做壞。執(zhí)行力首先表現(xiàn)在營銷隊(duì)伍、營銷人員
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,而它們的這個(gè)缺陷則成了外資所有和管理的公司可以利用的優(yōu)勢。據(jù)了解,不少內(nèi)資便利店創(chuàng)新意識(shí)差,超市自產(chǎn)商品較少,更新?lián)Q代落后,總是走在別人
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,保證傳遞給下一道工序的產(chǎn)品沒有缺陷,通過層層服務(wù)傳遞,保證產(chǎn)品質(zhì)量全過程受控,提高每一項(xiàng)工作的服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)。服務(wù)品牌建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程
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各行其是、行動(dòng)緩慢的現(xiàn)象。筆者以為,行業(yè)各級(jí)各部門負(fù)責(zé)同志有必要引起警醒。比如通過激勵(lì)因素的挖掘,進(jìn)一步發(fā)揮組織的主動(dòng)性;通過審視自身的存在的缺陷和不足
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從上世紀(jì)90年代開始,卷煙工業(yè)企業(yè)開始推行質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),部分企業(yè)在貫標(biāo)當(dāng)中確立了企業(yè)質(zhì)量理念和質(zhì)量方針。如長沙卷煙廠當(dāng)時(shí)在貫標(biāo)過程當(dāng)中形成了“追求零缺陷”的這種質(zhì)量理念
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存在一些缺陷。
(五)缺乏對(duì)標(biāo)管理工作的專門人才。一是對(duì)標(biāo)管理工作人員在對(duì)標(biāo)管理專業(yè)方面的知識(shí)儲(chǔ)備不足,專業(yè)技能不夠;二是缺乏系統(tǒng)的對(duì)標(biāo)
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的合理安排等系列措施的在實(shí)際工作存在著一些細(xì)微缺陷,一些不合理、不公平不公正的因素,在一定的程度上使員工產(chǎn)生一些心理壓力和思想情緒,再加上員工法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的不斷