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卷煙零售戶和消費(fèi)者提供服務(wù)，耐心做好煙草專賣法律法規(guī)的宣傳指導(dǎo)工作，給予零售戶和消費(fèi)者及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情的指導(dǎo)服務(wù)，讓消費(fèi)者能知曉真假煙識(shí)別的知識(shí)，讓
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;良好的心理素質(zhì)
優(yōu)秀營(yíng)銷人員除了理論深厚、“嗅覺(jué)”靈敏之外，還必須具備良好的心理素質(zhì)。這種素質(zhì)包括：面對(duì)工作壓力的信心、完成任務(wù)目標(biāo)的決心、處理客戶抱怨的耐心、服務(wù)
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進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，傾聽(tīng)職工的真實(shí)想法，關(guān)心職工工作、生活上的困難和要求。同時(shí)，對(duì)職工心中存在的疑問(wèn)和憂慮進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，對(duì)涉及職工
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煙草專賣許可證管理類事申請(qǐng)，并及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查與信息反饋，做好痕跡化管理。
三是耐心解答。要求基層專賣管理人員、法規(guī)政策人員對(duì)卷煙客戶提出的煙草專賣零售許可證在變更、停業(yè)
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安龍縣局（分公司）灑雨鄉(xiāng)和錢相鄉(xiāng)趕集日的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，科普宣傳小組人員頂著烈日炎炎，準(zhǔn)備好茶水，熱情接待煙農(nóng)。向他們耐心地講解井窖式移栽、散葉
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，部門負(fù)責(zé)人對(duì)商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心解答，部分零售客戶對(duì)品牌培育及開(kāi)展網(wǎng)上訂貨工作提出了很好的意見(jiàn)和建議。座談會(huì)氣氛融洽，歡聚一堂，同慶豐收
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”的責(zé)任意識(shí)，突出抓好服務(wù)質(zhì)量提升，提倡“三心”精神，即對(duì)待客戶有愛(ài)心，解決問(wèn)題有誠(chéng)心，指導(dǎo)客戶有耐心，強(qiáng)化效率意識(shí)和服
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的銷售目的而欺騙零售戶，而是要真正與零售戶建立起相互信任的關(guān)系。
六是客戶經(jīng)理有意識(shí)去接近客戶，注意耐心傾聽(tīng)零售戶要求，不斷提高理解零售戶的能力
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崗位，腳踏實(shí)地，實(shí)心實(shí)意，耐心細(xì)致，高度重視嚴(yán)格規(guī)范的重要性，嚴(yán)格按程序辦事，嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)決不做危害
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工作時(shí)的薄弱點(diǎn)及專賣管理員在工作中遇到的疑難點(diǎn)，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件的相關(guān)規(guī)定，深入淺出地耐心講解、認(rèn)真?zhèn)魇?#xff0c;解決了執(zhí)法工作中存結(jié)的問(wèn)題，
