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組合”，從而提高服務(wù)效果的有效性和針對性。
二是優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。做客戶服務(wù)就要做到“望、聞、問、切”，望是觀看零售戶經(jīng)營場所人流量、卷煙展示
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生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行回顧和總結(jié)。
充分發(fā)揮技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，積極開拓市場，不斷擴(kuò)大市場份額；
生產(chǎn)組織流程順暢，管理有序，員工
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，部門間的推諉扯皮，管理中的避重就輕，行為上的得過且過，流程上的敷衍了事，組織彌漫著不作為文化。
三、基于退出機(jī)制缺失的煙草
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了嗎？會不會線路還沒有分配，新客戶可能有些流程還沒有那么快的，你問問物流那邊看看？ 似乎會是問題的關(guān)鍵點(diǎn)，顏總真是一語驚醒夢中人哇?！袄钫鹃L
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，賣場內(nèi)的促銷活動從操作流程上看，大體可分為以下五個(gè)步驟：促銷規(guī)劃→促銷談判→促銷環(huán)節(jié)落實(shí)→促銷執(zhí)行→促銷效果評估。這五個(gè)步驟從始至終貫穿于整個(gè)促銷活動
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流程和實(shí)施形式。
從卷煙經(jīng)營企業(yè)組織和實(shí)施員工培訓(xùn)激勵活動的層面來看，應(yīng)當(dāng)就員工培訓(xùn)激勵的流程進(jìn)行細(xì)化和明確，特別是要進(jìn)一步明確實(shí)施激勵的步驟和程序，確定
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量，以合理存銷比為基準(zhǔn)，確定月度貨源采購計(jì)劃，以“稍緊平衡不斷檔”為原則，確保市場平穩(wěn)、價(jià)格平穩(wěn)。
具體操作上就是按現(xiàn)行工作流程，半年預(yù)測結(jié)果
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聯(lián)動工作會議；加大卷煙零售戶自律建設(shè)，廣泛開展守法經(jīng)營宣傳教育和“千家萬戶共鑄誠信”等活動。
二、煙草專賣內(nèi)部監(jiān)管工作取得新進(jìn)步
按照《云南省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作流程
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，失去了監(jiān)督的權(quán)威性和制約力。建立與內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制相配套的考核機(jī)制，嚴(yán)肅作風(fēng)紀(jì)律，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格績效考核，對監(jiān)督對象形成硬約束，
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市場監(jiān)管是煙草專賣法賦予專賣稽查人員的一項(xiàng)重要職能，煙草專賣主管部門要將市場監(jiān)管放在重要的位置來抓，充分發(fā)揮專賣人員監(jiān)管市場的主力軍作用。
1、明確監(jiān)管的職責(zé)和流程
