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;由責任部門根據(jù)會議討論結(jié)果進行整理，并明確解決問題的時間點，反饋給相關(guān)客戶的掛購負責人，由掛鉤負責人通過實地走訪、電話、QQ等方式向“聯(lián)系點”客戶進行反饋
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溝通交流的客戶拜訪方式。
?、?、電話拜訪：指通過固定電話或手機與客戶進行溝通聯(lián)系的客戶拜訪方式。
?、?、網(wǎng)絡(luò)拜訪：指通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，利用QQ、MSN、飛信平臺
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工作崗位上都能出色的工作！
云南省煙草農(nóng)業(yè)科學研究院農(nóng)藝中心副主任李向陽（外派任中煙國際天澤煙草有限責任公司生產(chǎn)部副經(jīng)理，從津巴布韋用QQ郵箱發(fā)來郵件回答記者
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、郵箱、QQ群，實現(xiàn)客我互動，提升整體服務質(zhì)量和水平。健全品牌培育體系，完善品牌培育規(guī)劃，工商零三位一體，開展品牌營銷宣傳活動
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，對零售戶沒有什么吸引力?？蛻艚?jīng)理看在眼里，急在心上，他們設(shè)立QQ群，和零售戶多方位地交流，想方設(shè)法發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)協(xié)會骨干分子，順
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煙草行業(yè)的正向認知。另一方面可以有技巧地開通客戶服務QQ群、建立投以意見系統(tǒng)，開創(chuàng)與客戶的互動平臺，暢通客戶投訴渠道，最大化的維護客戶利益，使得企業(yè)
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、手機短信、QQ群、微博等進行培訓與知識傳授。
三要豐富培訓內(nèi)容，注重培訓技巧。要想使培訓達到預期效果，豐富、實用的培訓內(nèi)容是核心，但也要注意培訓技巧
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集中開展終端改造，同時要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺、QQ群、短信平臺等載體，以聊天的方式，輕松、愉快的完成培訓。
3、鞏固方式：每月對該組拜訪不少于1
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始終”各項活動。
五是充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體，通過QQ群、辦公自動化、手機報等形式體現(xiàn)交流和互動，促進堅持“三個全心全意”努力做到“三個始終”專題教育活動的健康蓬勃開展
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，提高品牌信息的共享率。利用現(xiàn)代化的交流手段，加大和零售客戶的日常信息交流頻率，建立片區(qū)零售客戶QQ群、飛信群等，促進了客-我、客-客之間的交流
