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”??蛻艚?jīng)理對新入網(wǎng)客戶進(jìn)行貨源投放及卷煙訂購指導(dǎo),將微信訂貨流程講解到位,確保零售客戶能順利自主訂貨。根據(jù)客戶地理位置、周圍商圈、經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營理念等因素,找準(zhǔn)
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銷售情況進(jìn)行監(jiān)控,加強(qiáng)對大戶卷煙銷量及庫存量的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。關(guān)注異動(dòng),力爭從源頭治理,核查各類預(yù)警信息,分析卷煙需求是否真實(shí)、已投放貨源是否由本地
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快速成長。一是上好"理論課”,提升經(jīng)營能力。通過線上+線下方式對新入網(wǎng)客戶開展?fàn)I銷策路、貨源投放、客戶分檔、規(guī)范經(jīng)營等相關(guān)內(nèi)容的講解,指導(dǎo)客戶合理訂購卷煙
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感知度。營銷人員上門指導(dǎo)客戶了解市場動(dòng)態(tài)和市場需求情況,及時(shí)傳達(dá)最新的政策導(dǎo)向以及最新的貨源投放策略,拉進(jìn)與客戶的距離,逐步提升客戶對營銷工作的滿意度。三是扎實(shí)
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,對高價(jià)位、異型煙做好投放調(diào)整申請計(jì)劃,制定客戶經(jīng)理幫扶目標(biāo),優(yōu)化庫存卷煙庫存,調(diào)整好卷煙市場狀態(tài)。五是開好“一次會(huì)議”。協(xié)助零售戶開好小組例會(huì)
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分區(qū)域、分類型開展農(nóng)村市場調(diào)研,了解零售客戶卷煙結(jié)構(gòu)、市場價(jià)格、社會(huì)庫存等情況,不斷挖掘農(nóng)村市場潛力,全面掌握市場規(guī)律,為農(nóng)村市場卷煙的精準(zhǔn)投放
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等方式,告知客戶貨源投放策略及新品等信息,幫助客戶開展終端“靚麗出樣”,引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營,進(jìn)一步提高客戶守法經(jīng)營意識,有效提高客戶盈利
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為不斷提高客戶服務(wù)水平和客戶滿意度,近日,江西省黎川縣煙草專賣局(分公司)“三管齊下”提升客戶訂單滿足率。一是加強(qiáng)政策宣傳。及時(shí)把貨源投放策略
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,構(gòu)建高效、便捷、共享的工商協(xié)作模式,實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控、貨源投放、客戶服務(wù)等多方面的生態(tài)協(xié)同;拓寬合作渠道,利用數(shù)據(jù)作為媒介連接生態(tài),形成平臺(tái)型
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,使其盡快掌握訂貨流程。二是加強(qiáng)政策宣傳。通過線上、線下相結(jié)合的方式,及時(shí)向零售客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī),講解規(guī)范經(jīng)營、貨源投放、終端建設(shè)等方面的內(nèi)容,