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服務(wù)員—維護(hù)員—指導(dǎo)員的不斷進(jìn)步,把店員式服務(wù)向參謀式服務(wù)提升,市場化取向改革,不能利用客戶善良,欺騙客戶真誠,失去客戶信任
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的態(tài)度必須委婉謙和,要有一定的溝通技巧,不能給顧客難看,否則就會失去客源。
還有一個令人頭疼的事情:有的顧客買完東西又后悔,不想
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顧客帶來麻煩與不便,還會失去顧客的信任,導(dǎo)致客戶的流失。發(fā)生在興隆煙酒副食店里的這件事,女顧客自然會對店鋪的服務(wù)不滿意。而對店員小李來說,好像
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管理機(jī)制會受到?jīng)_擊。一個人完全可以操控整個片區(qū)的卷煙分配結(jié)構(gòu),一個大戶就可以控制整個片區(qū),所有訂貨完全可由一個人說了算。這樣市場就會失去平衡和約束機(jī)制,各種矛盾會
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,其他很多也難以為繼。數(shù)萬個工作崗位已經(jīng)喪失,更多的工作機(jī)會接下來的幾個月即將失去。這有許多因素導(dǎo)致如此的困難:售酒許可、經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重不景氣以及酒類銷售的懲罰性義務(wù)。我們奉勸所有政黨的政治家通過制定禁止吸煙
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,在諸多原因中,相當(dāng)一部分客戶由于道途聽說,對卷煙零售失去信心。比如,有的客戶看到新聞媒體宣傳“吸煙有害健康”,各地禁止公共場所吸煙
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;將永遠(yuǎn)失去這樣的顧客。在銷售過程中不易過快學(xué)會和他交朋友培養(yǎng)感情或借助他認(rèn)識的人進(jìn)行交流,要詳細(xì)、準(zhǔn)確的描述自己所要銷售的事和物。可以給他一些資料讓他自己看,與客戶溝通
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年的大前門,70年代的大中華,80年代阿詩瑪,90年代的塔山王,所有這些名貴的香煙,對我來說,都失去了誘惑力。理由
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了客戶經(jīng)理的工作難度。特別是5月份卷煙價格調(diào)整前,營銷部未及時組織客戶經(jīng)理向零售客戶提前宣傳,失去了一次提升卷煙銷量的最佳機(jī)會。
2、客戶經(jīng)理基礎(chǔ)工作不到位。對中、小
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的時候,有一些顧客還將我家的促銷活動向其親屬廣泛宣傳,并手到了較好的效果?! ? 三是店內(nèi)店外同時銷售。春節(jié)是銷售旺季,我的超市離失去比較遠(yuǎn),為了