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2013年對標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，克服短板和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高創(chuàng)建工作與日常企業(yè)管理工作的兼容性，并將工作中形成的有效措施、方法加以固化成果，提升制度、標(biāo)準(zhǔn)
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進(jìn)行客戶服務(wù)手冊填寫培訓(xùn)，有效幫助客戶了解自身經(jīng)營狀況，提高客戶滿意度?！? 一、迎難而上，盯住短板抓提高?！? 縣局（營銷部）
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一是要明確目標(biāo)，加強(qiáng)對各項指標(biāo)的考核力度。
二是要強(qiáng)化措施，結(jié)合全市會議精神，研究科學(xué)合理的工作方法和考核辦法。
三是要重視短板，加強(qiáng)對
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，結(jié)合工作實際，按照專賣監(jiān)督管理考核辦法，一要找準(zhǔn)工作中存在的不足和短板，認(rèn)真總結(jié)，及時解決；二要以
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會上，營銷中心從品牌培育定位、品牌培育思路、品牌規(guī)格選擇及確定、措施和考核等方面介紹了2014年度品牌培育計劃?！?014年品牌培育及維護(hù)計劃》培育定位于聚焦短板，著眼
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，消除不增值環(huán)節(jié)，使流程最短、效率最高，努力實現(xiàn)一流的體系建設(shè)。
三是與對標(biāo)管理相結(jié)合，改進(jìn)工作方法。通過開展對標(biāo)管理，查找短板
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”決策制度，加強(qiáng)痕跡化管理工作；五是進(jìn)一步完善對縣區(qū)局股級干部選拔任用程序規(guī)定和紀(jì)檢監(jiān)督工作。
南昌市局將圍繞上述要求，認(rèn)真開展找短板和深入分析調(diào)研工作
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，查找服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及服務(wù)傳遞與客戶期望之間的差距，找準(zhǔn)客戶關(guān)注點(diǎn)和服務(wù)短板。
注重個性服務(wù)。在為零售客戶提供貨源供應(yīng)、貨源結(jié)算、免費(fèi)送貨等共性服務(wù)的同時，為
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周濤強(qiáng)調(diào)，要把全面推進(jìn)設(shè)備管理精益化的任務(wù)進(jìn)一步落到實處：一是要真正領(lǐng)會精益管理的核心思想并加以應(yīng)用，務(wù)求實效；二是要克服短板
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、物力和時間做好手頭的工作，對客戶服務(wù)工作中的異常原因及時進(jìn)行“診斷”，“快、準(zhǔn)、狠”地找出“癥結(jié)”，變“短板”為“長板”，全力沖刺年末收尾工作
