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支持者發(fā)現(xiàn)很難宣布該項(xiàng)措施已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了他們的目標(biāo)。日煙國(guó)際監(jiān)管策略部副總裁Michiel Reerink表示，“衛(wèi)生部知道這項(xiàng)政策已經(jīng)失敗了?！薄巴ㄟ^(guò)告誡人們遠(yuǎn)離使用煙草，
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就會(huì)有一種如釋重負(fù)的感覺(jué)，同時(shí)通過(guò)傾訴，可以贏得客戶經(jīng)理的幫助和支持。在詢問(wèn)中客戶經(jīng)理應(yīng)該有針對(duì)性地提問(wèn)，而不是隨隨便便?？蛻艚?jīng)理在對(duì)零售戶進(jìn)行訪問(wèn)時(shí)
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、性格特點(diǎn)等等。拴住老顧客是他的一貫做法，因?yàn)槌幸氚l(fā)展，決不能忽略老顧客，老顧客是支持自己超市發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。所以，魏老板對(duì)自己超市的一些顧客
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;以服務(wù)吸引顧客。切實(shí)維護(hù)顧客利益，實(shí)際上只要優(yōu)先考慮顧客的利益的零售戶，才會(huì)深得顧客支持和信賴，才會(huì)為自己贏得良好口碑。
結(jié)語(yǔ)：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下
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，積極支持國(guó)家的政策改革，必須得把品牌培育工作當(dāng)做長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力源泉。只有在國(guó)家方針政策的指導(dǎo)下，零售戶才能夠更好地服務(wù)于香煙，而客戶經(jīng)理也能夠在不
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;從思想、工作、生活上關(guān)心黨員，激發(fā)黨員服務(wù)群眾的動(dòng)力。服務(wù)社會(huì)，要積極支持煙草產(chǎn)業(yè)扶貧。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧。
以實(shí)現(xiàn)“六有”為目標(biāo)，
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自己工作中存在的不足，將這些不足及時(shí)地處理，就可以贏得零售戶的支持與信賴。比如說(shuō)，有一位零售戶反映說(shuō)自己的訂煙總得不到滿足，于是就有了情緒
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等，而更為本質(zhì)的目的當(dāng)然是為了自己的偶像為更多的人關(guān)注和支持。當(dāng)粉絲團(tuán)服務(wù)的人群覆蓋度很廣泛的時(shí)候，也就慢慢具有了“官方”一般的屬性，這種影響力甚至在有的時(shí)候
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;杜絕外渠道卷煙的流入。同時(shí)，還要對(duì)零售價(jià)實(shí)行跟蹤管理，對(duì)執(zhí)行零售價(jià)較好的，給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)那些故意擾亂價(jià)格秩序的，要用行政、經(jīng)濟(jì)
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“做一天和尚撞一天鐘”得過(guò)且過(guò)的思想是不可取的。
優(yōu)化服務(wù)意識(shí)
優(yōu)化服務(wù)，是爭(zhēng)取客戶信賴，贏得客戶支持的一種最佳方式。實(shí)際上，煙草行業(yè)作為一種特殊產(chǎn)業(yè)
