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等方式，告知客戶(hù)貨源投放策略及新品等信息，幫助客戶(hù)開(kāi)展終端“靚麗出樣”，引導(dǎo)客戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步提高客戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，有效提高客戶(hù)盈利
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為不斷提高客戶(hù)服務(wù)水平和客戶(hù)滿意度，近日，江西省黎川縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）“三管齊下”提升客戶(hù)訂單滿足率。一是加強(qiáng)政策宣傳。及時(shí)把貨源投放策略
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，構(gòu)建高效、便捷、共享的工商協(xié)作模式，實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控、貨源投放、客戶(hù)服務(wù)等多方面的生態(tài)協(xié)同；拓寬合作渠道，利用數(shù)據(jù)作為媒介連接生態(tài)，形成平臺(tái)型
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，使其盡快掌握訂貨流程。二是加強(qiáng)政策宣傳。通過(guò)線上、線下相結(jié)合的方式，及時(shí)向零售客戶(hù)宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)，講解規(guī)范經(jīng)營(yíng)、貨源投放、終端建設(shè)等方面的內(nèi)容，
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近日，江西九江廬山市煙草分公司組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，部署當(dāng)前重點(diǎn)工作。一是做好訂貨宣傳。要關(guān)注好節(jié)日市場(chǎng)情況，對(duì)于相關(guān)節(jié)日投放變更內(nèi)容等及時(shí)進(jìn)行宣傳
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長(zhǎng)效化。與專(zhuān)賣(mài)部門(mén)協(xié)同做好本地市場(chǎng)狀態(tài)、客戶(hù)信息變更、貨源投放政策及真煙異常流通的信息互通，充分利用“線上+線下”的日常拜訪工作，認(rèn)真排查分析異常信息，
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和配合，確保每日拜訪任務(wù)的圓滿完成。二是抓牢經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，滿足客戶(hù)需求。根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)因戶(hù)施策，及時(shí)將當(dāng)前行業(yè)政策、貨源投放策略、重點(diǎn)品牌規(guī)格賣(mài)點(diǎn)、卷煙
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及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，贏得客戶(hù)的滿意。二是通過(guò)做實(shí)服務(wù)指導(dǎo)，更好地補(bǔ)齊客戶(hù)短板。提升對(duì)客戶(hù)實(shí)地拜訪成效，針對(duì)客戶(hù)關(guān)心的貨源投放、終端建設(shè)、陳列擺設(shè)、數(shù)字運(yùn)用
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的客我關(guān)系。一是把握政策宣傳，聚焦熱點(diǎn)。重點(diǎn)圍繞零售客戶(hù)關(guān)注的貨源投放、星級(jí)評(píng)定、檔位調(diào)整，信用體系等熱點(diǎn)問(wèn)題，利用日常拜訪、微信客戶(hù)群、小組會(huì)議等載體加強(qiáng)相關(guān)
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反饋。營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)分析貨源投放策略、品牌上柜及復(fù)購(gòu)率、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等信息，掌握區(qū)域重點(diǎn)培育品牌市場(chǎng)狀態(tài)。引導(dǎo)卷煙零售戶(hù)按需訂購(gòu)，同時(shí)收集卷煙零售戶(hù)和消費(fèi)者的意見(jiàn)建議
