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;客服部要求客戶經(jīng)理要積極做好以下幾點工作:一是宣傳該品牌的個性亮點、賣點(包裝、口味、毛利率);二是重點做好四星級、五星級的上柜宣傳.要求
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,營造規(guī)范有序的市場環(huán)境。不斷加強管理和服務(wù),維護好、發(fā)展好、實現(xiàn)好客戶的利益,把提高零售客戶的毛利率作為工作追求目標,把服務(wù)客戶、優(yōu)化客我關(guān)系
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利益,提高卷煙綜合毛利率,保持零售客戶銷售“華西村(硬經(jīng)典)”的積極性,定期對“華西村(硬經(jīng)典)
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和毛利率穩(wěn)中有升。
五是切實維護客戶合法利益。針對“兩節(jié)”期間非法卷煙有所抬頭的情況,讓假煙識別簡易方法進店入戶,提醒客戶規(guī)范進貨渠道和謹防卷煙調(diào)包。
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。充分調(diào)動專賣、營銷、綜合辦全體人員工作積極性,對各自掛點零售戶進行價格整頓,各掛點人員互相檢查,以便提高零售戶規(guī)范價格意識,保證零售戶毛利率
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綜合毛利率達到10%以上。二是確立了管理模式。采取“零售戶價格自律小組自我管理,煙草部門協(xié)助、引導(dǎo)監(jiān)督”的管理模式,價格自律小組由組長、監(jiān)督員、成員組成。三是成立了由主要
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;第三季一般開支增加700萬美元,至1.08億美元;毛利率從上年同期的36.1%降至34.7%。利息開支增加了500萬美元。
香煙銷量增長約3%,其中
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;五是通過加強對零售戶的引導(dǎo),使其樹立正確的品牌培育觀,提升經(jīng)營毛利率。
會議期間,分管領(lǐng)導(dǎo)分別就各自部門近期開展“三增”活動情況進行了通報
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;適應(yīng)發(fā)展形勢的要求。三要加強監(jiān)控,不斷提升執(zhí)行力。四要鞏固成果,提高零售戶毛利率。
會上,計劃處負責(zé)人傳達了全國價格座談會議精神;上饒市
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客戶致富工程參與率達到80%以上,零售客戶平均毛利率達到10%以上;總體定位是戶均年盈利增長15%以上。